Введение 3

1. Проектирование фокус-группы 5

А. Преддискуссионая анкета 6

Б. Предварительный протокол исследования фокус-группы 6

2. Проект телефонного опроса 11

3. Проектирование службы маркетинга фирмы 16

4. Стоимостная оценка маркетинговых разработок 26

Заключение 29

Литература 31

Для успешного его функционирования в условиях рынка большую актуальность приобретает применение предприятиями маркетинговых исследований, которые выявляют возможности фирм занять конкурентные позиции на конкретном рынке путем приспособления выпускаемой продукции к спросу и требованиям покупателей. Таким образом, развитие отраслей народного хозяйства, и строительства в частности, зависит от применения маркетинговых исследований, а также от их глубины и направленности.

Маркетинг является эффективным, если основывается на разносторонних и хорошо организованных исследованиях. Это обусловлено тем, что исследовательская функция маркетинга представляет фундамент всей деятельности предприятия. Чтобы уметь использовать различные методики маркетинговых исследований на практике, необходимо их наглядно представлять и, прежде всего, их назначение, направления и процедуру проведения.

Корни маркетинговых исследований следует искать в маркетинге, в рынке, поскольку само понятие "исследования" без понятия маркетинга имело бы более обобщенную форму. Однако, основой маркетинговых исследований, как и просто исследований, является выявление и решение проблемы.

Как и в общей теории маркетинга, так и относительно маркетинговых исследований, у различных авторов нет единого подхода к их понятию и содержанию. Более полно раскрывает содержание маркетинговых исследований Вольфганг Хойер, который пишет, что "маркетинговые исследования рынка охватывают собой анализ всех условий, имеющих значение для успешной реализации товара. В основу этой деятельности предприятия положены исследования продукции под углом зрения высшей эффективности ее сбыта." Но он не ограничивается только реализационной точкой зрения "исследование рынка включает в себя также всесторонний анализ потребителя, его мотиваций и потребностей, сезонных колебаний спроса, эффективности сбытовой организации, рекламы, деятельности конкурентов." В соответствии с этим, маркетинговые исследования являются той основой, посредством которой предприятие может адаптироваться к выявленным изменениям конъюнктуры рынка. Следует отметить, что маркетинговые исследования не ограничиваются простыми исследованиями рынка, конъюнктуры, потребителя, как считает большая группа авторов, разграничивающая эти категории. Они включают исследования всех видов маркетинговой деятельности, тогда как пере-численные выше категории являются составной частью этих маркетинговых исследований.

Систематичность маркетинговых исследований подчеркивает Ф. Котлер, который дает следующее их понятие: "Маркетинговые исследования - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах". Такая трактовка подразумевает системный подход в проведении маркетинговых исследований, так как включает вход, выход и обратную связь.

Масштабы маркетинговых исследований зависят от целей и задач каждого конкретного предприятия. Так, анализ деятельности крупных фирм показывает, что они проводят до нескольких десятков видов исследований. Область приложения этой функции практически не ограничена, причинами чего являются : во-первых, не существует единой классификации направлений маркетинговых исследований, в результате чего в данных различных исследований используются разные их классификации; во-вторых, вследствие использования разных выборок, обследуемых фирмами, получаются разные данные относительно частоты использования одних и тех же направлений маркетинговых исследований и, в-третьих, актуальность отдельных направлений маркетинговых исследований может меняться во времени.

В работе рассматривается предприятие ЗАО "Лигон-плюс", целями деятельности которого являются: наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей российских и иностранных предприятий, организаций и граждан в продукции (работе, услугах) производимой Обществом; привлечение и эффективное использование в народном хозяйстве российских материальных и финансовых технологий, управленческого опыта, с целью получения прибыли.

В настоящее время главными направлениями деятельности ЗАО "Лигон-Плюс" является розничная и оптовая торговля товарами народного потребления преимущественно отделочными строительными материалами и сантехническим оборудованием, а также выполнение индивидуальных заказов на изготовление мебели и проведение отделочных работ по индивидуальным заказам. Место нахождения Общества - Республика Марий Эл, : 424033 г. Йошкар-Ола, ул. Петрова, 1.

ЗАО "Лигон-Плюс" по отраслевой принадлежности относится к розничным торговым предприятиям, т.к. выручка от розничной продажи товаров составляет более 50% от всей выручки от реализации. ЗАО "Лигон-Плюс" имеет 1 магазин "Суоми". Осуществление торговой деятельности регулируется законодательством РФ. Открытие магазина осуществляется на основании Постановлений главы администрации г. Йошкар-Ола.

1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А.Г.Худокормова. - М.: Экономика, 1993.

2. Афанасьев Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. -М.: Финстатинформ, 1995.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 1998.

4. Комлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс. 1998.

5. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. -М.: Экмос, 1998.- 319 с.

6. Маркетинговые исследования фирмы: Методические указания к выполнению курсового проекта / Сост. Л.М.Маслихина, Е.В.Торопова. - Йошкар-Ола:МарПИ, 1995. - 52 с.

7. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

8. Хирсик Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л.П. - М.: Пресс-сервис, 1997. - 400 с.

9. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг . - М.: финансы и статистика, 1991.

Примечаний нет.