книга Курсовая.Су
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты Поиск
Формирование целостного представления о механизме эффективного управления корректурным процессом в деятельности издательской организации ( Курсовая работа, 28 стр. )
Формирование цен на товары под влиянием различных рынков ( Курсовая работа, 31 стр. )
Формирование ценовой политики предприятия ( Дипломная работа, 71 стр. )
Формирование ценовой политики ООО "КЕВ" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Формирование ценовой политики по отношению к продвигаемым на рынок товарам и услугам ( Курсовая работа, 19 стр. )
Формирование цены ( Контрольная работа, 16 стр. )
Формування попиту як підфункція маркетингової діяльності (Украина) ( Дипломная работа, 94 стр. )
Формулирование целей маркетингового исследования (Украина) ( Контрольная работа, 14 стр. )
Формулировка цели и задач исследования (Украина) ( Контрольная работа, 23 стр. )
Формы древней демонстративной рекламы ( Контрольная работа, 12 стр. )
Формы и методы выхода фирмы на международный рынок ( Курсовая работа, 41 стр. )
ФОРМЫ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕТНОСПОСОБНОСТИ ООО «Компания Ремлюкс» 2010-92 ( Дипломная работа, 92 стр. )
ФОРМЫ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕТНОСПОСОБНОСТИ ООО «Компания Ремлюкс» ( Дипломная работа, 92 стр. )
Формы коммерческой и некоммерческой рекламы ( Контрольная работа, 13 стр. )
Формы стимулирования сбыта.Выбор средств стимулирования сбыта574 ( Курсовая работа, 30 стр. )
Формы, методы и инструменты банковской рекламы 10 ( Реферат, 16 стр. )
Франчайзинг ( Контрольная работа, 15 стр. )
Франчайзинг в гостиничном бизнесе ( Контрольная работа, 14 стр. )
Франчайзинг в обслуживании ( Контрольная работа, 18 стр. )
Фундаментальная ценовая стратегия ( Курсовая работа, 29 стр. )
Функции каналов распределения. ( Контрольная работа, 21 стр. )
Функции маркетинга ( Контрольная работа, 16 стр. )
Функции маркетинга ЗАО "РЕНТСЕРВИС" ( Контрольная работа, 17 стр. )
Функции маркетинга и содержание маркетинговой деятельности предприятия ( Курсовая работа, 41 стр. )
Функции системы gestori ( Курсовая работа, 47 стр. )

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы понятия услуги 5

1.1 Определение понятия услуга 5

1.2 Критерии качества услуги 5

Глава 2. Исследование деятельности парикмахерской ООО "Тезей" 8

2.1 Анализ внутренней сферы парикмахерской ООО "Тезей" 8

2.2 Анализ макросреды 9

2.3 Анализ потребителей на рынке парикмахерских услуг 10

2.4 Анализ конкурентов 13

3 Разработка комплекса маркетинга для парикмахерской ООО "Тезей" 17

3.1 SWOT - анализ 17

3.2 Товарная политика парикмахерской ООО "Тезей" 18

3.3 Ценовая политика парикмахерской ООО "Тезей" 21

3.4 Сбытовая политика парикмахерской ООО "Тезей" 23

3.5 Коммуникативная политика 24

Заключение 27

Список использованных источников и литературы 29

Приложение 31

В настоящее время в России малое предпринимательство находится в процессе развития. Его доля в экономике России и структуре занятых все еще значительно уступает уровню западных стран (более половины занятых в США и странах ЕС, 74% занятых в Японии). В связи с этим вопрос качества предоставления услуг является исключительно важным в сфере малого предпринимательства. Ведь основной причиной недостаточного их развития в российских условиях является неконкурентоспособность, а основа конкурентоспособности - качество. Именно ему, а не другим слагаемым (цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и др.) отдают предпочтение покупатели. В свою очередь для обеспечения качества нужна не только соответствующая материальная база, заинтересованный и квалифицированный персонал, но и четкое управление качеством". Управление качеством предоставления услуг, отвечающее современным требованиям и современному уровню организации работ в соответствующей области - основа коммерческого успеха малого предприятия.

В то же время очевидны преимущества малых предприятий по сравнению с крупными: во-первых, они не требуют колоссальных инвестиций, во-вторых, большая мобильность предприятий позволяет им гибко "подстраиваться" под рыночные условия

Одним из главных преимуществ малого бизнеса является возможность быстрее отзываться на изменения рыночной конъюнктуры по сравнению с более крупными предприятиями-конкурентами

По сравнению с крупными компаниями, малые и средние предприятия в гораздо большей мере зависят от источников внутреннего финансирования (средств владельца и удержанной прибыли), чем от внешних источников. Они часто сталкиваются с трудностями в получении банковских кредитов по разумным ставкам или в долевом финансировании. Они зачастую используют неформальные источники финансирования (средства друзей и родственников).

Объект исследования: деятельность парикмахерской ООО "Тезей".

Предмет исследования: продвижение услуг.

Цель исследования: определить основные составляющие и отличительные особенности продвижения услуг парикмахерской ООО "Тезей"

1. Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях"

2. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2000.-212с.

3. Всеобщее управление качеством/Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. 250с.

4. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие.-Ростов н/Д: Феникс. 2000. 256с.

5. Интернет сайт www.chrab.chel.ru

6. Интернет сайт www.fortdialog.ru

7. Как начать и вести собственное дело./Под ред. И.И. Иванова. М.: РАПМ и СБ, 1999. 250с.

8. Как начать собственный бизнес и получить финансовую независимость. - М., 1998. 250с.

9. Как разработать бизнес-план./Под ред. А.Н. Киреева. М.: Изд. Европейской комиссии, 1999. 140с.

10. Липсиц И. В. Бизнес-план - основа успеха. М.: Машиностроение, 1997. 278с.

11. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес-план. Опыт, проблемы. М.: Приор, 2000. 89с.

12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. 126с.

13. Менеджмент: Учебное пособие для вузов/Под.ред. Ю.А. Цыпкина. М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002. 439с.

14. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 303с.

15. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 1999. 160с.

16. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998. 639с.

17. Решетникова Е.Г. Сфера услуг: планирование, проблемы, перспектива. Саратов, 2002. 256с.

18. Розова Н.К. Управление качеством. Учебное пособие: СПб.: Питер, 2002. 224с.

19. Слука Т. А. Энциклопедия малого бизнеса, или как вести свое дело. М.: ЮНИТИ, 1999. 345с.

20. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика./Под ред. Юдиной К.М. СПб.: Питер, 2002. 751с.

21. Управление качеством/Под ред. А.И. Ильянковой. М.: ЮНИТИ, 1998. 280с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «Kursovaja.su»