Введение 2

1. Анализ правовой базы автономных учреждений социальной сферы 4

1.1. Анализ российского законодательства 4

1.2. Опыт социальной работы с пожилыми людьми в зарубежных странах 5

1.3. Общие условия повышения эффективности бюджетных расходов на социальное обеспечение и социальную защиту населения 14

1.4. Сравнительный анализ бюджетных и автономных учреждений 16

2. Формулирование миссии, философии и видения компании 21

2.1. Общая характеристика социального учреждения: 21

Санкт-Петербургский Дом ветеранов сцены им. М. Г. Савиной 21

2.2. Макросегментирование и определение базового рынка. 22

2.3. Стратегические зоны бизнеса (СЕБ) 24

2.4. Оценка привлекательности рынков для СБЕ 24

2.5. Модель оценки: Матрица GE/McKinsey 26

3. Разработка маркетинговой стратегии для ДВС 29

3.1. Основные критерии перевода бюджетных учреждений социальной защиты в автономные учреждения и принципы финансового планирования их деятельности 29

3.2. Маркетинговая стратегия для ДВС 30

Список использованной литературы 36

Приложения

Цель работы - содействие совершенствованию деятельности домов престарелых как стационарных учреждений медико-социального обслуживания пожилых людей.

Задачи исследования:

1. Определить место дома престарелых в системе стационарного медико-социального обслуживания пожилых людей и выполняемые им функции по отношению к системе.

2. Обосновать взаимосвязь социального статуса стационарного учреждения медико-социального обслуживания пожилых людей с повседневной жизнью его обитателей.

3. Выявить и описать пути и средства совершенствования деятельности дома престарелых.

Объект исследования - дом престарелых.

Предмет исследования - организация медико-социального обслуживания в домах престарелых и совершенствование их как стационарных учреждений.

Гипотеза исследования. Для совершенствования деятельности стационарных учреждений МСО пожилых людей требуется корректировка моделей этих стационарных учреждений. Это позволит реорганизовать деятельность дома престарелых по медико-социальному обслуживанию пожилых людей. Основными путями совершенствования домов престарелых являются: перевод их на рыночные условия, увеличение степени дифференциации этих учреждений и изменение организации повседневной жизни в домах престарелых. Совершенствование деятельности данного типа учреждений может осуществляться на управленческом уровне с учетом экономического; локально-географического; информационного факторов; изменения подхода к управлению стационарными учреждениями в системе МСО.

Научная новизна работы:

1. В исследовании реализован системный подход к изучению стационарного медико-социального обслуживания пожилых людей в домах престарелых. Характеризуются различные типы учреждений МСО пожилых людей в современном обществе, дается структурно-функциональная типология стационарных учреждений, определяются место и роль дома престарелых в сложившейся системе стационарных учреждений МСО.

2. Предложены критерии для совершенствования моделей домов престарелых как стационарных учреждений: степень государственного контроля; тип организационных структур и управления; организационно-правовой статус; степень коммерциализации учреждений; локализация учреждений; информационная политика; субъект, за которым закреплена функция ухода за пожилым человеком. На основе этих критериев проведен сравнительный анализ российской и американской систем МСО пожилых людей в социальных учреждениях стационарного типа.

3. Показано, что одним из значимых факторов, влияющих на социальный статус дома престарелых, является повседневная жизнь его обитателей. Для определения значимости управленческого принципа обратной связи даются ситуационные оценки дома престарелых их обителями, доказывается, что это может быть использовано для укрепления социального статуса дома престарелых.

4. Определены пути и средства совершенствования деятельности дома престарелых. По критерию "характер принятия управленческого решения при совершенствовании системы домов престарелых" выделены интерактивный и командный пути совершенствования деятельности стационарных учреждений. По критерию "сфера принятия управленческого решения" выделены организационно-управленческий, экономический и социальный пути. В качестве основных средств совершенствования деятельности дома престарелых определены: изменение наполненности дома престарелых, более рациональное размещение их на территории и т. д.

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996

2. Ансофф И. Стратегическое управление: пер. с английского Е.Л. Леонтьева, 1989

3. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2005 г

4. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Экономика, 2007.

5. Березин И.С. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2006.

6. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства - СПб:Изд-во "Корвус", 1995

7. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с английского - М: Юнити, 1997

8. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.- М.: Экономика, 2007.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов по напр. И спец. "Менеджмент" - М.: Гардарика, 1998

10. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: "РусПартнер Лтд", 2007.

11. Герчикова И.Н. Менеджмент - М, 1997

12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., "Издательство "Дело" - 2005 г.

13. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2006 г.

14. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятия - СПб: СПбУЭФ, 1992

15. Деловое планирование (Методы, Организация, Современная практика):учебное пособие, под редакцией В.М. Попова - М: Финансы и статистика, 1997

16. Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: учебное пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 1997

17. Идрисов А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций, 1997

18. Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент - Л.:Лениздат, 1990

19. Карлоф, Бенгт Деловая стратегия: концепция, содержание, символы: перевод с англ. Научный редактор и автор послесл. В.А. Приписнов, 1991

20. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика - М., 1988

21. Котер Ф. Основы маркетинга. - М.:Ростинтер - 2006. с. 390-403

22. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива.- СПб.:Наука, 2006.

23. Лекции по курсу : Маркетинг, Васильев Л.И. , ВятГТУ 2007 год.

24. Маркетинг. / Под ред. В.А.Титова. - Ростов-на дону, 2008

25. Маркетинг/ под ред. Романова А.Н., - М., 2006 .

26. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М., "Дело" , 2007

27. Мелентьева В. Анализ рентабельности торговых предприятий // Аудитор. - 2008. - № 9 - 10.

28. Общий и специальный менеджмент: Учебное пособие: В 2-х частях. / Под общ. ред. А.Л.Гапоненко и А.П.Панкрухина. - М.: РАГС, 2007.

29. Основы маркетинга. / Под ред Н.Н.Пилипенко, Е.Л.Татарский. - М., 2008г.

30. Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт. - М.: "Дело", 2006.

31. Основы предпринимательской деятельности / под ред. Власова - М., 2008.

32. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К.А. Волкова, И. П. Дежкина. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", НОРМА, 2007.

33. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции - М: ОАО " НОРМА" , 2007г.

34. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / под. ред.Т.Г. Морозовой и А.В. Пикулькина - М., 2008

35. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИП Экоперспектива, 2007.

36. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / под редакцией Градова А.П., Кузина Б.И. - СПб.: Специальная литература,1996

37. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПБ.:Питер,2008.

38. Тимофеев М.И. Деньги под ногами. -М.: ИНФРА-М, 2006.

39. Ф.И. Шарков Правовое регулирование коммуникационной деятельности. В рекламе, в связях с общественностью, в журналистике6 Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2007

40. Феофанов О.А. Современная реклама. - М.: Издательский Дом Довгань, 2008 г.

41. Черныш.Е.А. Прогнозирование и планирование. Учебное пособие.-М.:Издательство ПРИОР, 2008

Примечаний нет.