РЕФЕРАТ 3

ВВЕДЕНИЕ 4

1. Описание предприятия 6

2. План маркетинга 9

2.1 Миссия предприятия 9

2.2. Анализ маркетинговых возможностей компании 10

2.2.1. Ситуационный анализ 10

2.2.2 STEP-анализ 15

2.2.3 SWOT-анализ 22

2.2.4 GAP-анализ 25

2.3 Маркетинговые цели компании 28

2.4 Стратегии маркетинга 31

2.5 Разработка плана маркетинговых мероприятий 33

2.6 Бюджет и затраты маркетинга 34

2.7 Контроль маркетинга 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 39

Предметом исследования курсовой работы является планирование маркетинговой деятельности предприятия.

Актуальность выбранной тематики заключается в том, что планирование маркетинговой деятельности обеспечивает коммерческий успех предприятия. Разработанный план маркетинга даёт руководству чёткие ответы, что необходимо сделать для выбранной стратегии поведения на рынке, какие должны быть соблюдены сроки, кто исполнитель и в какую сумму обойдётся фирме запланированная деятельность.

Проведенное исследование основано на использовании ситуационного анализа, STEP и SWOT. В работе предложена методика поэтапной разработки плана маркетинга, основанная на учёте многих факторов внешней и внутренней среды предприятия. Для разработки плана маркетинга использовались источники вторичной информации.

Основные результаты курсовой работы - объективная оценка потенциала Компании "Toyota" и разработка плана маркетинга предприятия. Результаты курсовой работы получены и будут использованы для планирования маркетинговых мероприятий на базе данного предприятия. Практическая значимость курсовой работы состоит в разработке годового плана маркетинга с учетом текущего положения, внутренней и внешней маркетинговой среды.

Приведенная методика поэтапной разработки плана маркетинга может быть использована в деятельности любого предприятия. Направлениями дальнейшего развития исследования могут стать анализ эффективности и результативности разработанных мероприятий, а также корректировка маркетинговой стратегии предприятия с учетом полученных результатов.

1 Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй - 7-е изд. - СПб: Питер, 2004. - 848с.

2 Боброва, И.И. Лучшие трюки с дисконтными картами / И.И. Боброва, В. Зимин. - М.: Вершина, 2006. - 272 с.

3 Бутчер, С.А. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / С.А. Бутчер. - М.: "Вильямс", 2004. - 266 с.

4 Васин, Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / Ю.В. Васин, Л. Г. Ларентьев, А.В.Самсонов.- М.: "Альпина Бизнес Букс", 2005. - 151с.

5 Данько, Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Т.П. Данько, И.И. Скоробогатых. - СПб: Питер, 2005. - 384 с.

6 Климин, А.И. Стимулирование продаж / А.И. Климин. - М.: Вершина, 2007. - 272 с.

7 Лайкер, Д. Дао Тойота: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Д. Лайкер; пер. с анг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 с.

8 Райхельд, Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности / Ф. Рейхельд, Т.Тил. - М.: "Вильямс", 2005. - 383с.

9 Андреев, А.Г. Лояльный потребитель - основа долгосрочного конкурентного преимущества компании / А.Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2003. - №2(44). - С.15-16.

10 Бартон, С. Покупатели, склонные к активному участию в распродажах и акциях с купонами: получение преимуществ лучше экономии в цене / Б. Бартон // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2005. - №2.

11 Безверхов, А. Машины с прилавка и на вынос / А. Безверхов // Эксперт - Авто. - 2002 - №8(41).

12 Бугорская, Ю. От стимулирования сбыта к повышению лояльности потребителей: программы поощрения /Ю. Бугорская // Маркетинговые коммуникации - 2003. - №3.

13 Гусева, О. Автомобильный маркетинг в Петербурге / О. Гусева // Журнал "рекламные идеи" - 2005. - №3.

14 Жолобова, Е. Автодилерам пока не до программ лояльности производителей / Е. Жолобова // Деловой квартал - Екатеринбург. - 2008. - №37 (609).

15 Зефирова, Ю. Битвы за лояльность / Ю. Зефирова // Маркетинг в России и за рубежом - 2003. - №4. - С. 120-124.

16 Кудеркин, Д. Интеграция развивающихся стран в мировое автомобилестроение / Д. Кудеркин, И.Скачков // Управление компанией - 2004. - №7.

17 Куликова, З.В. О целесообразности управления лояльностью / З.В.Куликова // Практический маркетинг - 2004. - № 12(94). - С. 6-9.

18 Лазуренко, Л. Ценовые методы привлечения и удержания клиентов / Л. Лазуренко // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2003. - №4.

19 Мартынова, Т. Автокредитование: диктат автодилера /Т. Мартынова // Банковское обозрение - 2008 - №1(103).

20 Никишкин, В.В. Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле / В.В.Никишкин // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2004. - №3

21 Ромащенко, Д. Маленькие секреты большой привязанности или как создать программу лояльности / Д. Ромащенко // Практика Рекламы - 2006. - №7.

22 Соболева, Т. Автодилеры зарубежных производителей переезжают в монобрендовые салоны / Т.Соболева // Деловой квартал - Красноярск - 2006. -№28(53).

23 Старов, С. А. Лояльность бренду: классификация, методы оценки / С.А. Старов // Вестник СПб Ун-т - 2007. - №2.

24 Сысоева, С. Как воспитать лояльность покупателя / С.Сысоева, А. Нейман// Маркетолог - 2004. - №1. - С. 30-35.

25 Анализ итогов развития автомобильного рынка за 2007 год. - www.press-release.ru

26 Анализ потребителей по средствам сегментации. -

http://my-market.ru/market__25.html.

27 Аналитическое агентство Автостат. Маркетинговый отчет "Рынок легковых автомобилей в России - итоги, тендеции, перспективы" - http://www.autostat.ru/Old/default. asp?Sect=368&Art=4055.

28 Баранов, А. Бонусные системы поощрения лояльности потребителя / А. Баранов. - http://www.retail.ru/biblio/discount13.htm.

29 Бояршинов, А.А. Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов / А.А. Бояршинов. - http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/crm_id.htm.

30 Официальный сайт "Тойота Центр Челябинск". -http://www.toyotachel.ru.

31 Парк легковых автомобилей в России - структура и прогноз формирования до 2012 года. Маркетинговый отчет аналитического агентства "АВТОСТАТ". - www.autostat.ru.

Примечаний нет.