|
Вступ
Активні ринкові перетворення, що безупинно прискорюються в Україні, спричиняють перехід від “ринку продавця” до “ринку покупця”. І тут неабияке значення мають маркетингові дослідження .
Маркетингове дослідження - це наукове дослідження, спрямоване на систематичний збір, відображення й аналіз інформації щодо потреб, думок, мотивацій, ставлень, поведінки окремих осіб та організацій, пов’язаних із маркетингом, тобто всіма аспектами просування на ринку визначених товарів та послуг.
Основними напрямками маркетингових досліджень є [6: 112]: вивчення маркетингового середовища; дослідження ринку; вивчення товару та його якостей; вивчення споживачів, покупців; вивчення реклами; дослідження фірми. Кожен із зазначених напрямків взаємопов’язаний з іншими.
Західні теоретики і практики маркетингу давно зрозуміли, що абсолютно неможливо маніпулювати фундаментальними людськими потребами, тобто за допомогою маркетингу і реклами змінювати уявлення людей, їх орієнтацію на ті або інші товари чи послуги. Навпаки річ саме в тому, щоб вироблені підприємцем або фірмою товари гармоніювали із запитами і потребами людей. Тому головними цілями вивчення споживачів у маркетингових дослідженнях виступають аналіз складу реальних покупців товару та їх мотивацій на його придбання.
У даній науковій роботі розглянуто основні напрямки сучасних маркетингових досліджень і на прикладах проведених в реальних умовах досліджень, показано вплив маркетингових досліджень на діяльність підприємства.
Розділ 1. Характеристика сучасних маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження – це систематизований процес збирання, накопичування, оброблення та аналізу інформації, яка відображає існуючу внутрішню і зовнішню ситуацію, з метою прийняття конкретних управлінських рішень для стабілізації, покращання чи розвитку виробничої діяльності та зменшення невизначеності і ризику при прийнятті цих рішень.
Правильно проведене маркетингове дослідження дає змогу підприємству ефективніше вирішувати завдання свого бізнесу. Методика і техніка досліджень суттєво залежать від конкретних цілей і завдань маркетингу, що, в свою чергу, визначається загальною маркетинговою стратегією підприємства, ринковою ситуацією, тиском конкурентів тощо.
Маркетингові дослідження – процес системний. У зв’язку з цим всі його кроки мають відповідати основній меті, що стоїть перед відділом маркетингу або конкретною особою, яка прийматиме управлінське рішення щодо певної проблеми. Тип такої проблеми визначає підхід до планування структури дослідження. Відповідно до цього дослідження поділяють на три основні види:
? Пошукове дослідження (exploratory research) – збір попередньої маркетингової інформації, яка допоможе визначити проблему і висунути гіпотези .
? Описове дослідження (descriptive research)- проводиться для того, щоб точніше визначити маркетингові проблеми, ситуації чи ринки, такі як ринковий потенціал товару чи демографічні характеристики і погляди споживачів.
? Дослідження причинно-наслідкових зв’язків (causal research) – маркетингове дослідження по перевірці гіпотези про причинно-наслідкові зв’язки.
Для того, щоб ознайомитися з основними методами маркетингових досліджень, почнемо з їх класифікації (рис. 1.1)
Рисунок 1. Класифікація методів маркетингових досліджень.
Якісні методи маркетингових досліджень поділяють на прямі і опосередковані залежно від того, чи відома справжня мета дослідження респонденту. Прямий підхід не маскується дослідником. Респондентам говорять про мету дослідження, чи вона очевидна з поставлених запитань. Ці методи знаходять своє застосування під час проведення фокус-груп і глибинних інтерв'ю. Опосередкований метод приховує істинну мету дослідження від респондентів. У проекційних дослідженнях використовують переважно опосередковані методи, сер
|
На уровень вверх
Купить