Введение 3

1. Возможности фирмы 6

2. Описание фирмы 7

3. Программа деятельности фирмы 12

4. Описание предоставляемых услуг 13

5. Маркетинговый обзор рынка 16

6. Рынки сбыта услуг 17

7. Конкуренция на рынках сбыта 19

8. Комплекс маркетинга 21

9. Реклама 25

10. Организационный план 29

Заключение 33

Список использованной литературы 35

Маркетинг, возникнув в США на рубеже и веков как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, принимает с течением времени все большее и большее значение. Маркетинг в настоящее время выходит за рамки одного из разделов бизнеса, становясь бизнесом сам по себе. Более того, маркетинг порой перестает быть лишь набором инструментов, обеспечивающим фирме успех на рынке, он превращается в социальную систему, призванную сопоставить совокупные запросы покупателей тому, что предлагают производители.

Что же стоит за понятием "маркетинг"? Маркетинг - это система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное доведение товаров от сферы производства до сферы потребления. Цель маркетинга - удовлетворение потребностей покупателя и за счет этого получение прибыли продавцом.

1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для высших учебных заведений. - М.: ТОО "Люкс-арт", 1995. - 176 с.

2. Грибалев Н.П., Игнатьева И.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. - СПб.: Белл, 1994.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой.- М.: Прогресс, 1990.- 736 с.

4. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 207 с.

5. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 304 с.

6. Пелих А.С. Бизнес-план. - М.: "Ось - 89", 1996.

7. Современный маркетинг/ В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, Е.Э.Автухова. Под ред. В.Е.Хруцкого.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 256 с.

8. Торговое дело: экономика и организация: Учебник/Под общей редакцией проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 380 с.

9. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. - М.: АКАЛИС, 1997.

Примечаний нет.