Список литературы
1. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005.
2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 1998
3. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995.- №3.
4. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. Маркетинг. - М., 1999 г. - 215 с.
5. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 1999.
6. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 1998.
7. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 1999
8. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - № 2.
9. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. М., 1993.
10. Ишикова К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. - М.:Экономика, 1988
11. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта// Стандарты и качество. - 1997.- №3.
12. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.:Стандарты, 1994
13. Крылова Г.Д Зарубежный опыт управления качества.М.:Экономика, 2002 -117 с.
14. Монден Я. "Тоета". Методы эффективного управления.- М.: Экономика, 1989 г.
15. Мхитарян В. С. Статистические методы в управлении качеством продукции. - М.: Финансы и статистика, 1982.
16. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998.
17. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2004.
18. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2000
19. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 1993.
20. TQM ХХ1. Проблемы, опыт,перспективы.Выпуск 1. Академия проблем качества России. АО " ТКБ Интерсифика",1997.
21. Фомин В.Н. Качество продукции и маркетинг. М.:Маркетинг, 1991 г. - 326 с.
22. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 1997, №6, с. 48.
|