Введение 3

Общие сведения о предприятии 4

История предприятия 4

Характеристика продукции 4

Структура предприятия 6

Организационная структура 6

Функциональная структура 7

Цели предприятия 8

Миссия 8

Долгосрочные цели и задачи 9

Существующий и рекомендуемый стиль руководства 11

Характеристика предприятия 15

Входные элементы 15

Ресурсы 1 группы 15

Ресурсы 2 группы 15

Затраты 15

Процесс преобразования 15

Выходные элементы 16

Характеристика окружающей среды 17

Ближнее окружение 17

STEEP-анализ дальнего окружения 17

Экспертиза предприятия (методом SWOT анализа) 19

Формирование миссии и целей организации 30

Конкурентные позиции предприятия 34

Заключение 35

Список литературы 37

Для нашей работы по предмету "Исследование систем управления" мы выбрали коммерческое предприятие, которое сравнительно недавно стало функционировать на рынке в сфере обслуживания населения..

Целью моей работы является анализ ООО "Грот" как производственной системы.

Данная цель достигнута с помощью следующих задач:

- Дать общую характеристику ООО "Грот".

- Сформировать миссию и цели организации.

- Выработать стратегию для ООО "Грот".

Разобраться с целью и задачами организации, методами выполнения управленческих решений, внешней и внутренней средой конкретной фирмы. Я затрону вопрос ценовой политики и конкуренции на рынке, рассмотрю на конкретном примере стратегию и тактику в работе управленческого аппарата.

В результате своей работы я хочу выявить достоинства и недостатки в работе фирмы и дать конкретные рекомендации на перспективу развития предприятия.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

2. Виханский О. С. Стратегическое управление. Учебник 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2002.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 2000.

4. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.

5. Кохно П. А. / Микрюков В. А. / Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

6. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. - М.: Дело. - 1999.

7. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2001 г.

8. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. /М.: "Дело", 1999.

9. Сантелайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1994.

10. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты. / М.: ИНФРА-М, 1998.

11. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. X. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 1997.

12. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Новгород, ИКЧП, 1995.

13. Таунсенд Р. Секреты управления. М.: Интерконтакт, 1991.

14. Телор Фредерик Уинслоу, "Менеджмент", - М., 1992 г.

15. Управление персоналом организации: Ученик / Под ред. А. Я. Кибанова. / М.: ИНФРА-М, 1997

16. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. М.: Экмос. 1999.

17. Хойер. Как делать бизнес в Европе. М.: Издательство "Прогресс", 1990.

18. Шихирев П. Н. Этические принципы ведения дел в России. М.: Финансы и статистика. - 1999. - С. 86-124.

19. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

Примечаний нет.