Введение 3

1. Теоретические аспекты значения маркетинговых исследований для принятия управленческих решений 4

1.1. Методические основы маркетинговых исследований на туристском предприятии, основные цели и задачи 4

1.2. Основные направления маркетинговых исследований 7

2. Анализ влияния маркетинговых исследований на качественно управленческого процесса 10

2.1. Краткая характеристика компании 10

2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности 13

2.3. Анализ конкурентов и потребителей 16

2.4. Мероприятия по совершенствованию систему разработки маркетинговых исследований 18

Заключение 28

Список литературы 31

Приложение 33

Актуальность темы. В настоящее время, одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых исследований. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли исследований в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке.

Маркетинговые исследования в России являются той областью, которая еще недостаточно хорошо развита. Маркетинг как активный процесс выполняет ряд задач, необходимых для нормального функционирования рыночной экономики. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности, они снимают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга, внешней и внутренней среды предприятия.

Целью маркетингового исследования является выявление возможностей предприятия занять конкурентные позиции на конкретном рынке или его сегменте путем приспособления выпускаемой продукции к спросу и требованиям потребителей, и разработка прогноза развития рынка или сегмента. Задача маркетинговых исследований заключается в оценке информационной потребности, предоставлении высококачественной информации для руководства компании с целью принятия решений в сфере маркетинга.

Результаты маркетинговых исследований используются менеджерами с целью уменьшения неопределенности и риска при принятии управленческих решений. Практически все маркетинговые исследования направлены на получение конкретных результатов, необходимых для принятия управленческих решений

Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью "Санрайз Тур". Предмет исследования - маркетинговые исследования.

Цель работы - провести анализ маркетинговых исследований как основы для принятия управленческих решений в условиях рынка

Задачи, решаемые в рамках данной работы: изучить теоретические аспекты значения маркетинговых исследований для принятия управленческих решений; провести анализ влияния маркетинговых исследований на качественно управленческого процесса; предложить мероприятия по разработке системы маркетинговых исследований.

Список литературы

1. Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.96 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

2. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 470 с.

3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2008. - 703 с.

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - Спб.: Издательский Торговый Дом "Герда", 2007. - 192 с.

5. Боярский А. Скованные одной сетью // Журнал "Деньги" № 26(632) от 09.07.2007

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008. - 510с.

7. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 349с.

8. Джанджугазова Е.А. Меркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. Пособие для студ. Высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2006. - 224 с.

9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - 4-е изд., стереотип. - М.: Новое издание, 2007. - 496 с.

10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2008. - 387 с.

11. Кнышова Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 282 с. - (Серия "Профессиональное образование")

12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростинтер", 2006

13. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 410с.

14. Мурахтанова Н. М., Еремина Е. И. Маркетинг Издательство: Академия, 2006 г. 208 стр.

15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2007

16. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 2006. - 192 с.

17. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения. - 2008. - 345 с.

18. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М., 2008 . - 328 с.

19. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. - 2008. - № 7. - с. 24.

20. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2008

21. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 370с.

22. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 412с.

23. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 312 с.

24. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2008. - 480 с.

25. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 288 с.: ил.

Примечаний нет.