|
Особенность медицинских учреждений заключается в том, что они пока не рассмат-риваются как бизнес единицы с точки зрения менеджмента. Наиболее часто в медицинских учреждениях топ-менеджерами являются доктора - профессионалы в специфической дея-тельности, например, хорошо оперируют или диагностируют, но не имеют достаточного об-разования в маркетинге, финансах, управлении человеческими ресурсами ит.д. Поэтому комплексное управление процессами в государственных клиниках не налажено должным об-разом, к тому же существует вечная проблема - острый дефицит финансирования.
Наряду с этим частная медицинская практика, который можно условно обозначить как "медицинский бизнес", все больше начинает теснить государственные медицинские уч-реждения. А управлять бюджетной организацией, получая деньги из бюджета, или управлять структурой, где на все нужно зарабатывать самим, при этом развивая и оказывая услуги вы-сокого качества - это разные вещи. Важным критерием в аппарате управления медицинским бизнесом становится сочетание врачебного опыта с опытом управления организацией. Ве-дущим критерием в управлении организацией, которая планирует выживать и развиваться, является стратегический менеджмент. Одним из его направлений является PEST анализ, обозначающий анализ среды, основывающийся на изучении факторов: политических; экономических; социальных; технологических, определяющих актуальность темы.
Политические, правовые и законодательные факторы среды тесно переплетены между собой. Клинике необходимо поддерживать хорошие отношения с выборными политическими официальными лицами, т.к. когда у занимающих официальные посты политиков имеются симпатии к определенным фирмам, в данном случае к клинике, тогда существует меньшая вероятность того, что они создадут или введут в силу законодательство или нормативные акты, ограничивающие деятельность ООО.
Экономические и конкурентные факторы влияют как на решение руководства ООО, так и на решения и действия посетителей. В нынешних условиях кризиса трудно изменять ценовую политику ООО, однако при правильно поставленных ценах на определенные услуги, можно также хорошо заработать, как и при стабильной экономической ситуации в стране, привлекая при этом посетителей именно в данную клинику, а не в какую-либо другую.
Социальные факторы состоят из структуры и динамических тенденций отдельных людей и групп населения, а также из объединяющих их факторов. Особый ориентир необходимо делать на развитие услуг для людей с большим объемом располагаемого дохода.
Технологические силы определены как знание того, как выполнить задачи и цели. Эффективное развитие услуг в необходимом направления в соответствии с потребностями населения, с использованием современных технологий, несет с собой дополнительные воз-можные доходы.
Цель данной работы - провести анализ внутренней и внешней среды, определяющей деятельность клиники.
Задачи, поставленные для достижения данной цели:
1. Изучить ООО, определив ее миссию и стратегические цели;
2. Проанализировать действие факторов внутренней и внешней среды на ООО;
3. Определить основные направления развития ООО.
|
На уровень вверх
Купить