ВВЕДЕНИЕ 3

1. Цели менеджмента 4

2. Сущность и содержание функций менеджмента 6

3. Планирование 9

3.1. Стратегическое планирование 9

3.2. Реализация стратегического плана 11

3.3. Оценка стратегического плана 11

3.4. Планирование и эффективность организации 11

4. Организация 13

4.1. Организация взаимодействия и полномочия 13

4.2. Построение организации 14

4.3. Эффективность предприятия и функция организации 16

5. Мотивация 18

5.1. Содержательные теории мотивации 18

5.2. Процессуальные теории мотивации 20

5.3. Значение функции мотивации 21

6. Контроль 22

6.1. Процесс контроля 22

6.2. Поведенческие аспекты контроля 23

6.3. Характеристики эффективного контроля 24

7. Осуществление функций менеджмента на примере предприятия СП "Москва-Макдоналдс" 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из "винтика" в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски "управление" - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это так-же область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Целью моей работы является подробное рассмотрение данных функций менеджмента в их хронологической последовательности, а также особенности их осуществления на практике.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, орга-низация, процесс. 2-е изд., учеб. - М.: Гардарика, 1999. - 342 с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

3. Бурменко Т.Д. Экономика сферы услуг: учеб. пособие. - Иркутск: изд-во БГУЭП, 2004. - 216с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1993.

5. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 1995 г.

6. Тейлор Фредерик Уинслоу, "Менеджмент", - М., 1992 г

7. Тюрюханова Е.В., Долгополова И.С. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс: ч.1, 2 - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 50 с.

8. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффек-тивности менеджмента компании // Финансовый менеджмент. - 2002. - №3.

9. Воробьёв А.Д. Методология стратегического менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №6.

10. www.restorus.com

11. www.restcon.ru

12. www.irkutskout.ru

13. www.obed.irk.ru

Примечаний нет.