Содержание. 2

Введение. 4

Теоретический раздел. 5

§ 1. Процесс принятия управленческого решения. Понятие, сущность, основные характеристики. 6

1.1. Понятие "управленческого решения". 6

1.2. Сущность понятия "управленческого решения". 6

1.3. Классификация управленческих решений. 8

1.4. Характеристики управленческих решений. 13

§ 2. Показатели качества и эффективности принимаемых решений. 14

2.1. Понятие качества управленческих решений. 14

2.2. Условия качества управленческих решений. 16

2.3. Факторы, влияющие на качество управленческого решения. 17

2.4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 18

§ 3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. 20

3.1. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. 20

3.2. Личностные оценки руководителя. 21

3.3. Среда принятия решения. 23

3.4. Информационные ограничения. 24

3.5. Поведенческие ограничения. 25

3.6. Взаимозависимость решений. 26

3.7. Фактор сложности. 27

3.8. Перспективность действия решения. 28

3.9. Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений. 28

3.10. Экономическая целесообразность принятия решения. 28

3.11. Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. 28

Заключение. 28

Список литературы. 30

Практический раздел. 31

Процесс принятия решений на примере ОАО "Торг-мастер". 31

В современной теории менеджмента изучению процесса принятия управленческих решений уделяется особое внимание, так как среди множества проблем управленческого менеджмента важнейшими являются именно разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

В процессе управления любой организацией непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности. Решение - это всегда выбор альтернативы. Решения присутствуют повсюду в нашей жизни, начиная с выбора цвета обоев до покупки автомобиля. Однако, если говорить об управлении организацией, то принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Что еще важнее - управленческие решения могут сильно влиять на поведение и жизнь многих людей.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию - это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение - это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов, как со стороны внешней изменяющейся среды, так и со стороны самой организации. Можно перечислить целый ряд факторов, которые, в той или иной мере, оказывающих влияние на поведение отдельных представителей в организации, что, несомненно, играет, чуть ли не главную роль в процессе принятия управленческих решений.

Настоящая курсовая работа посвящена теоретическому изучению понятия "управленческое решение", его сущности, основных аспектов и характеристик этого процесса, а также исследованию факторов, влияющих на процесс принятия управленческого решения. Применение полученных теоретических знаний отображено в практическом разделе курсовой работы. При написании курсовой работы особое внимание уделялось взглядам современных ведущих специалистов в области управления, и их позиции относительно рассматриваемой проблемы.

1. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера/ Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

2. Организация и планирование производства: Учебное пособие/

Т.А.Макареня. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2007

3. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное./ Гольдштейн Г.Я. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. 250 с

4. Менеджмент: Учебник/ Орлов А.И. М.: Знание, 1999.

5. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций/ Ребрин Ю.И. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. 145 с.

6. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций/ Непомнящий Е.Г. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997. 374 с.

7. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, -Спб.: Питер, 2005

8. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000

9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:"Интел-синтез",1997.

10. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Науч. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 2001. С.214 - 242.

11. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 2002.

12. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ТАНДЕМ "Экмос", 2003.

13. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. / Тюмен. гос. ун-т. Тюмень, 2002.

Примечаний нет.