ВВЕДЕНИЕ 3

1 КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

2.1 СВОЙСТВА КАЧЕСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ 8

2 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 11

2.1 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВЕННЫХ И ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ 11

2.2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ: 32

ПРИЛОЖЕНИЯ 34

Важность проблем, связанных с факторами принятия управленческих решений, привлекает внимание широкого круга ученых и практических работников. Принятие решений - процесс систематизированный. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений и факторов качества являются неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятия решения и рассмотрение факторов качества этих решений следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

В условиях рыночной экономики с жесткой конкуренцией переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство. Ежегодно от 8 до 12% фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управления, а качество принятия решений оставляет желать лучшего.

Объектом исследования выступает принятие управленческих решений, предметом - факторы качества и эффективность управленческих решений.

В данной работе поставлена цель по раскрытию условий и факторов качества, влияющих на принятие управленческих решений, чтобы действовать более рационально и систематизировано, и таким образом решения были наиболее эффективными.

Для раскрытия данной цели поставлены следующие задачи:

- определение понятия "качества управленческих решений";

- рассмотрение свойств качественных решений;

- выявление условий и факторов качественных и эффективных решений;

- рассмотрение вопроса организационно-психологических предпосылок качества решений.

При написании данной работы были изучены учебные пособия таких авторов как: Балдин К. В., Юкаева В. С., Фатхутдинов, Р.А., Смирнов Э.А., Потапов С.В., Лапыгин Ю.Н., Карданская Н.Л., Ременников В.В., Карпов А.В. и др.

1. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения: Учебник. - 2-е изд. - М.: Дашков и К°, 2006. - 496 с.

2. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. - 352 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по менеджменту, М.: Высшая школа, 2004. - 376 с.

4. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта. 2003. - 312 с.

5. Емельянов АЛ. Уровни профессионализма в управленческой деятельности // Менеджмент в России и за рубежом, №5, 1998. С. 41-46.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб.пособие. Мн., 2006. - 325 с.

7. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М.: Русская Деловая Литература, 2005. - 288 с.

8. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. / Под ред. В.Д.Шадрикова. М.: Юристъ, 2004. - 448 с.

9. Кинарская С.В. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений. Автореф. дисс... канд. псих. наук. - М.: 2000. - 21 с.

10. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Норма, 2001. - 418 с.

11. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. пособие. - Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент. 2002. - 187 с.

12. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - К.: МАУП, 2000. - 227 с.

13. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие/ Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2009. - 448 с.

14. Левина С.Ш. Управленческие решения: практикум/ С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. - Ростов на Дону: Феникс, 2007.

15. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. М.: Дело, 2008. - 440 с.

16. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации"/Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 383 с.

17. Мосов С., Рублюк О. Формирование и реализация управленческих решений: обоснование базовых принципов и структуры процесса // Персонал, 2004, № 8. С. 70-74.

18. Плещинский А.С. Оптимизация межфирменных взаимодействий и внутрифирменных управленческих решений. [Текст]/ А.С. Плещинский. - М.: Наука, 2004. - 240 с.

19. Поршнев А.Г. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева и др. М.: Инфра-М, 1999. - 157 с.

20. Потапов С.В. Как принимать решения уверенно, без промахов. М.: Эксмо. 2007. - 162 с.

21. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2006. - 140 с.

22. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2002. - 271 с.

23. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 6-е изд., перераб. И доп. / Р.А. Фатхутдинов - М.: ИНФРА-М, 2007. - 344 с.

24. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра - М, 2006. - 298 с.

25. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Дашков и К°, 2003. - 172 с.

Примечаний нет.