Введение 3

Глава 1. Формальные регламенты в процессе коммуникаций 5

1.1. Основные понятия, цели и функции коммуникаций 5

1.2. Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций 8

Глава 2. Исследование применения формальных регламентов в Областном госпитале №2 ветеранов войны 10

2.1. Формальная организационная структура и формальные связи в Областном госпитале №2 ветеранов войны 10

2.2. Коммуникации и коммуникативные потоки Областного госпиталя №2 ВВ 11

2.3. Недостатки формальных коммуникаций в Областном госпитале №2 ВВ 14

Заключение 18

Список литературы 20

Приложение Должностной регламент главного врача Областного госпиталя № 2 ВВ 21

Для эффективной работы любой организации необходимо профессиональная подготовка и развитие информационного обеспечения. Хотя основная часть коммуникаций в организации приходится на межличностные коммуникации сотрудников, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Необходимо выявить, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.

1. Закон об информации, информатизации и защите информации // Российская газета, 2004. - №5. - с.8.

2. Ковалев А.И., Валейко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 198с.

3. Коммуникации в организации / Под ред. Е.Д. Дмитриева. М.: Издательство ЦЕНТР, 2005.

4. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: ВЛАДОС, 2001. - 208с.

5. Левел Д.А. Эффективность коммуникаций. - М.: Наука, 2000. - 264с.

6. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 296с.

7. Михалева Е.П. Менеджмент. - М.: Юрайт, 2004. - 175с.

8. Поляков М.П. Коммуникации в организации. М.: Издательство ПРИОР, 2000.

9. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1997. - 182с.

10. Фахрутдинова А.З. Коммуникации в организации: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - 183с.

Примечаний нет.