Введение…………………………………………………………………….3

1. Анализ проблемной ситуации………………...…………………….5

2.1. Описание проблемной ситуации…………………………...……...10

SWOT-анализ деятельности ЗАО "АКСИТ"……………………..11

2.2Матрица SWOT-анализа……………………………………………...12

2.3.Матрица классификации факторов проблемной ситуации………...13

2.4 Дерево проблем………………….........................................................14

2.5 Дерево целей……………………………………………………..……16

2.6 Матрица опроса…………………………………………….…………18

2.7. Матрица преобразованных рангов…………………………………19

2.8. Дерево решений………………………………………………………21

2. Организация и контроль принятия решения………………..……22

Заключение………………………………………………………….....….27

Список литературы.....................................................................................29

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Процесс управления организацией включает в себя процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Эти функции объединены между собой двумя связующими процессами: обмена информацией и принятием решения.

Методологической основой разработки технологии принятия решений является системный подход. Для системного анализа характерно наличие определенных типов стандартных компонентов, которые практически всегда присутствуют в анализе любой проблемы. Сочетание этих характерных элементов в определенной последовательности, диктуемой структурой проблемы и причинно-следственными связями, и приводит к ее системному решению Основные элементы системного анализа образуют "кирпичи", которые укладываются в единое здание анализа с соблюдением логической последовательности: цели - пути достижения целей - потребные ресурсы. При решении задач каждого этапа этой логической цепочки широко используются различные подходы, модели и методы и методики.

Объектом данной работы будет эффективность деятельности коммерческой организации, предметом будут являться способы и методы повышения эффективности деятельности организации.

Целью данной курсовой работы является изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы.

Исходя из поставленной цели решаются следующие задачи:

1. Описание предметной области, в которой возникла проблемная ситуация.

2. Описание проблемной ситуации с использованием методов SWOT-анализа.

3. Построение дерева целей для решения проблемы.

4. Расчет коэффициентов оценки вариантов решений с использованием экспертного опроса.

5. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений.

1. Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: "ДеКА", 2000.

3. Кричевский А.И. Исследование систем управления. -Новосибирск: Наука, 2001.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. - М.: Дело, 2001.

5. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2000.

6. Фахрутдинова А.З., Марченко Е.В., Кравченко А.А. Разработка управленческого решения - Новосибирск, СибАГС, 2007

Примечаний нет.