Введение _______________________________________________________ 3

Глава 1. Общая характеристика системного подхода в управлении __5

1.1 Понимание природы систем ____________________________________5

1.2 Системный подход в эволюции управления как научной дисциплины_12

Глава 2. Формы реализации системного подхода ___________________16

2.1 Системное видение организации _____________________________16

2.2 Системный подход к управлению качеством ___________________23

2.3 Технология управления качеством __________________________ 29

Заключение ____________________________________________________ 33

Список использованных источников и литературы _________________36

Приложение 1 ___________________________________________________38

Системный подход, как метод решения сложных проблем, – открытие не наших дней. Его применение восходит к временам Аристотеля, а возмож¬но в еще более ранние времена. Известно, что системный подход использо¬вали Г. Галилей, И. Ньютон, К. Линней, К. Маркс, Д. Менделеев, Н. Вавилов и другие ученые. В конце XIX века академик Федоров Е.С. провел системные исследования в области кристаллографии, а в начале нашего века философ Богданов А.А. разработал тектологию — учение об общих структурных принципах организации. Системно-структурные принципы развивались та¬кими крупными советскими учеными, как В.И. Вернадский (учение о био¬сфере), В.Н. Сукачев (в области биогеоценологии), И.И. Шмальгаузен (био¬логия), Н.А. Берштейн (физиология высшей нервной деятельности).

Становление и развитие народнохозяйственного планирования в нашей стране явилось объективным условием использования системного подхода к решению задач общегосударственного значения. Так, идеи системного под¬хода нашли конкретное воплощение уже в плане ГОЭЛРО, а также, в 28 от¬раслевых программах развития промышленности.

Развитию программно-системного подхода во многом способствовали исследования и практическая деятельность таких ученых и хозяйственных руководителей, как Г.М. Кржижановский, С.Г. Струмилин, В.В. Куйбышев и другие.

В середине XX века сложилась ситуация, когда идея системного подхода к решению сложных проблем, что называется висела в воздухе. Требовался ученый, который взялся бы за обобщение громады накопленных зна¬ний в этой области. Этим ученым оказался австрийский биолог Л. Берталан-фи опубликовавший в 1950 году «Теорию открытых систем», а в 1951 году «Общую теорию систем».

Системный подход в управлении - быстро развивающаяся совокупность теоретических представлений и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам теории и практики менеджмента, но и служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов в менеджменте. Разнообразие системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

Таким образом, из вышесказанного вытекает, что вопрос системного подхода в управлении, весьма актуален.

Объектом исследования курсовой работы – являются научные труды отечественных и западных ученых, предметом исследования – системный подход в управлении.

Целью работы является изучение понятий, форм реализации системного подхода в управлении.

Для реализации цели мною поставлены следующие задачи:

– изучить теорию природы систем;

– рассмотреть место системного подхода в эволюции управления как научной дисциплины;

– рассмотреть системное видение организации;

– рассмотреть системный подход к управлению качеством.

1. Бочкарев А. Тихий омут стратегического планирования // Эксперт. № 29, 1997 40 с.

2. Богданов А,А. Всеобщая организационная наука (тектология) Москва: Берлин. 1925-1929. Т. 1-3.

3. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода- М: Наука, 1973- 269с.

4. Краснова В. Стратегии не бывает слишком много // Эксперт. №2, 1997. 40 с.

5. Келле В.В. Переосмысление системной методологии: версия П.Чекленда // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1995-1996 /Под ред. ДМ. Гвишиани. М. 1996. 324 вс

6. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. - М.: Экономика, 1983., 224с.

7. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: Дека, 2000.

8. Крюков М.М., Сидоренко В.Н. Переход к устойчивому развитию экономики: системный подход и моделирование. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. - М., 1997, № 4. - С. 89-107.

9. Моисеев Н.Н. Типология Богданова -современные перспективы //Вопросы философии. 1995. №8. С. 29-37.

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: Пер. с англ.-М.:Дело, 2002. - 704с.

11. Крюков М.М., Сидоренко В.Н. Переход к устойчивому развитию экономики: системный подход и моделирование. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. - М., 1997, № 4. - С. 89-107.

12. Панфилов А.С. Системный подход в организации управления предприятием. М. 2000.63 с.

13. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974. 267 с.

14. Салимова Т.А. Диверсификация управления качеством. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2002. С. 96-103

15. Салимова Т.А. Интеграция диверсификации и системного подхода к правлению качеством. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2004.С. 541-546

16. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. идр. Менеджмент систем качества. Учебное пособие М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368с.

17. Ackoff R. Re-crealiiig corporation. A design of organization for the 21st century. N.Y., Oxford, 1999.

18. ГОСТ Р ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001

19. ISO 9000:2000 "Системы менеджмента качества. Требования"

20. Документ ISO/TC 176/SC2/N525R. Март 2001.

21. Документ ISO/TC 176/SC2/N544R. Май 2001.

Примечаний нет.