Введение…………………………………………………………..4

1. Аналитическая часть…………………………………………..6

2. Научно-методическая часть…………………………………..14

2.1. Метод экспертных оценок……………………………….….14

2.2. Метод бальных оценок………………………………….…..15

2.3. Метод Дельфи………………………………………………..15

3. Проектная часть………………………………………………..18

3.1. Организационно-экономическая сущность задачи………..18

3.2. Разработка модели решения задачи………………………...25

3.3. Реализация этапов построения модели……………………..27

3.4.Выбор экономико-математического аппарата, используемого для решения задачи……………………………………………….30

3.5. Разработка алгоритма………………………………………..32

4. Расчетная часть………………………………………………...34

Заключение………………………………………………………..42

Список литературы……………………………………………….44

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Целью работы является изучение вопроса принятие управленческого решения по эффективности оказания транспортных услуг организациям.

Задачами курсового проекта являются: 1) аналитическая часть; 2) научно-методическая часть; 3) проектная часть; 4) расчетная часть.

Актуальность работы. Комплексное решение для управления транспортными компаниями предоставляет мощные инструменты, обеспечивающие достижение максимальной результативности работы всех подразделений. Решение позволяет повысить прозрачность и прибыльность деятельности компании за счет:

• Планирования и контроля затрат

• Управления себестоимостью

• Планирования и управления эксплуатацией и обслуживанием транспортных средств в рамках жизненного цикла

• Повышения эффективности деятельности и качества обслуживания клиентов

Можно понятие «принятие решения» трактовать в узком и широком смысле.

В узком смысле — это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение рассматривается как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым ЛПР с помощью определенных правил.

В этой связи, например, говорят: «Руководитель принял решение». В узком плане решение можно также трактовать как результат выбора, тогда оно представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т. п.).

В широком смысле принятие решения — это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов. Другими словами, это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. Именно в таком широком смысле этот термин будет использоваться в данной книге. После принятия решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Иногда этот этап также включается в понятие «принятие решения».

1. Балабанов И.Г. Риск – менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006.

2. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003.

3. Грабовский П.Г. и др. Риски в современном бизнесе. – М.: Аланс, 2004.

4. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. / Учебное пособие. – М. ГУУ, 2000.

5. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единаличия и коллегиальности: Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива. – М.: Мысль, 2003.

6. Ларионов А.И. и др. Экономико-математические методы в планировании: Учебник для средних специальных учебных заведений. – М.: Высш. Шк. 2006.

7. Методические указания к оформлению курсовых, дипломных проектов, научных рефератов, отчетов о практике и научно- исследовательской работе студентов / Сост.: Н.И. Заичкин; Н.С. Куприянов. – М.: ГУУ, 2006.

Примечаний нет.