|
Введение.
Проблемы общения на сегодняшний день занимают значительное место в социально-психологических исследованиях. И неудивительно, ведь вопросы, связанные с межличностным взаимодействием с каждым днем приобретают все большее значение в нашем мире. Проблемы, связанные с передачей информации от одного человека к другому, с восприятием собеседника, с интерактивным аспектом взаимодействия, безусловно важны для людей, живущих в современном цивилизованном обществе.
Наиболее значимым аспектом общения, привлекающим наибольшее внимание исследователей, в данном случае является его коммуникативная сторона. Этой теме посвящено множество исследований, проведенных социальными психологами. Литература, посвященная коммуникативной стороне общения, насчитывает десятки и сотни наименований.
Однако, нам представляется, что не все аспекты и стороны коммуникативной стороны общения на данный момент достаточно изучены и обобщены. Мы полагаем, что эта область содержит в себе множество неисследованных вопросов, непроверенных предположений, и недоказанных гипотез.
Эффективное общение является одним из краеугольных камней делового взаимодействия. В настоящее время уже давно очевидно, что овладение навыками эффективного общения способно значительно повысить эффективность работы любого человека, чей бизнес тесно связан с установлением, развитием и поддержанием межличностных контактов.
Необходимость овладения всем арсеналом, позволяющим с максимальной эффективностью устанавливать и поддерживать межличностные контакты, привела к возникновению большого количества компаний, предлагающих услуги тренингов делового общения, а также к появлению большого количества научной и научно-популярной литературы, раскрывающей данную тему. Надо сказать, что очень много исследований в русле изучения коммуникации в процессе делового общения выполнено при изучении управленческого общения, и это неудивительно. В самом деле, управленческое общение является одной из важнейших частей делового общения в целом.
Объектом исследования являются межличностные коммуникации.
Предмет исследования составляют коммуникативные способности менеджера.
Целью работы является характеристика коммуникативных способностей, которыми должен обладать менеджер, а также способов их развития.
В целом, в нашей работе мы ставили перед собой следующие задачи:
1. Осветить место коммуникативной стороны общения в общем понятии.
2. Пользуясь литературными источниками, описать, коммуникативную сторону общения.
3. Выяснить вопрос о возможных взаимосвязях восприятия текстовой стороны сообщения коммуникатора и восприятии личности коммуникатора.
4. Рассмотреть понятие коммуникативных способностей менеджера и их развитие.
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникативной стороны общения.
1.1. Понятие общения
Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.
Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.
Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодей
|
На уровень вверх
Купить