ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И КРИТЕРИИ РАСПОЗНАВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ 5

1.1. Понятие управленческих решений и особенности этапа разработки управленческих решений 5

1.2. Понятие, диагностика проблем и критерии их распознавания 12

2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ООО "ПРОМО" 24

2.1. Общая характеристика ООО "Промо" 24

2.2. Характеристика проблемы ООО "Промо" и сложности в принятии управленческого решения 27

3. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ РАСПОЗНАВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ООО "ПРОМО" 29

3.1. Идентификация проблемной ситуации 29

3.2. Целевая ориентация 30

3.3. Разработка альтернатив 34

3.4. Выбор альтернатив 35

3.5. Организация и контроль 36

Заключение 37

Список литературы 41

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

Актуальность работы обусловлена тем, что принятие решений является одной из главных функций, которая реализуется в процессе управления. От ее эффективной реализации зависит весь процесс управления и дальнейшее развитие организации.

Руководители тратят значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. От методов, которые использует руководитель, зависит качество принимаемого решения, затрачиваемые временные и интеллектуальные ресурсы. Поэтому анализ принятия управленческих решений и влияние их на качество управления является важной задачей, которую необходимо выполнять руководителю. Значительная доля успеха при принятии управленческих решений зависит от того, насколько правильны критерии распознавания проблемы.

Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений. Руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы.

Предмет исследования - критерии распознавания проблемы при разработке управленческих решений.

Объектом исследования выбрано ООО "Промо"

Цель данной работы - анализ критериев распознавания проблемы при разработке управленческих решений на примере ООО "Промо"

Для достижения поставленной цели нами выполнены следующие задачи.

1. Дать понятие управленческих решений и критерий распознавания проблемы.

2. Провести анализ особенностей разработки управленческих решений ООО "Промо"

3. Разработать критерии распознавания проблемы при разработке управленческих решений ООО "Промо"

Практическая значимость данной работы заключается в применении инструментов менеджмента в сфере управленческих решений на практике. Результаты работы могут быть использованы в управленческой практике ООО "Промо"

1. Ансофф И. Стратегическое управление - М.: Экономика, 2004.- 519 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2003. - 224 с.

3. Быкова А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. - 160 с.

4. Весенин В.Р. Менеджмент. - М.: КноРус, Проспект, 2004. - 592 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.

6. Герчикова Н.И. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

7. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения, Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 288 с.

8. Дудин М.Н., Лясников Н.В., Антонов А.В. - Основы принятия решений в предпринимательских структурах. Учебное пособие. М.; Издательский дом "Наука". 2009.- 240с

9. Дьяченко В. К. О возможных направлениях совершенствования и развития современной школы / В. К. Дьяченко. // Начальная школа. - 2006. - N 1. - С. 84-91.

10. Игнатов В. Г. Местное самоуправление: российская практика и зарубежный опыт: учеб. пособие для вузов / В. Г. Игнатов, В. И. Бутов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.; Ростов-на-Дону: МарТ, 2005. - 352 с.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Новое знание, 2004. - 336 с.

12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

13. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов по специальности "Менеджмент" / Э. А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ. 2002. - 274 с

14. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - 3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел - Синтез". 2000. - 272 с.

15. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности "Упр. персоналом" / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с.

16. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2005. - 224 с.

17. Балашов Ю. К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования / Ю. К. Балашов. // Кадры предприятия. - 2005. - N 5. - С. 52-58

18. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / А. В. Бусыгин. - М.: Финпресс, 2006. - 1056 с.:

19. Веснин В. Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащихся сред.-спец. учеб. заведений (ССУЗ) / В. Р. Веснин. - М.: Элит-2000, 2006. - 304 с.

20. Виханский О. С. Менеджмент: [учебник для вузов по экономическим направлениям и специальностям] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

21. Ермаков В. В. Менеджмент организации: учеб.-метод. пособие / В. В. Ермаков; Рос. акад. образования, Моск. психол.-соц. ин-т. - М.; Воронеж: Издательство МПСИ: МОДЭК, 2005. - 207 с.

22. Журавлев П. В. Менеджмент персонала: учеб. пособие для студентов эконом. спец. / П. В. Журавлев; Рос. эконом. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2006. - 447 с.

23. Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / В. В. Кафидов; Рос. гос. соц. ун-т, Фак. соц. управления. - 3-е изд. - М.: Трикста: Академический Проект, 2005 ("Дом печати - ВЯТКА"). - 144 с.

24. Ладанов И. Д. Практический менеджмент: Пособие для руководителей,менеджеров и предпринимателей / Ладанов Иван Дмитриевич; Под ред. П. И. Сергеюка. Ч. 3, Управление персоналом. - М.: Б. и., 2006. - 159 с.

25. Лэнд П. Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практ. менеджмента / П. Э. Лэнд; Пер. с англ. М. Шершевской при участии М. Орлова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 143 с.

26. Мазур И. И. (Д-р техн. наук, проф.). Эффективный менеджмент: Учебное пособие для студентов по спец. "Менеджмент организации" / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И. И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2006. - 554 с.

27. Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Управление проектами. Справочник для профессионалов. - М.: Высшая школа, 2001.

28. Малуев П. А. Управление персоналом / П. А. Малуев, Ю. Е. Мелихов. - М.: Альфа-Пресс, 2007. - 184 с.

29. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе; З.П. Румянцева и др.; Под. ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 429 с.

30. Менеджмент персонала: функции и методы: Учеб. пособие / Э. С. Минаев, Н. Г. Базадзе, Н. Г. Данилочкина, В. И. Ионов; Моск. авиац. ин-т. - М.: Моск. авиац. ин-т, 2007. - 28 с.

31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджменты: Пер. с англ. - М.: Дело, 2006. - 704 с.

32. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. - М: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998

33. Федотова Н. Интеллект и карьера //Элитный персонал. №11 от 25 марта 2003

Примечаний нет.