ВВЕДЕНИЕ 3

1. СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СЛУЖБ 4

1.1. СВЯЗЬ С ПРОИЗВОДСТВОМ 4

1.2. ВНЕШНИЕ СВЯЗИ 6

1.3. ОЦЕНКА МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ 9

2. ИЕРАРХИЧЕСКИЕ УРОВНИ МЕНЕДЖМЕНТА И ФУНКЦИИ ПО УРОВНЯМ 11

2.1. ИЕРАРХИЧЕСКИЕ УРОВНИ МЕНЕДЖМЕНТА 11

2.2. ФУНКЦИИ ПО УРОВНЯМ 12

3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ 16

3.1. РАЗРАБОТКА ТОВАРОВ И УСЛУГ 16

3.2. РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ 16

3.3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 19

3.4. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ 21

3.5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 22

4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31

В процессе управления происходит делегирование прав и обязанностей для организации взаимодействия различных органов управления и распределения задач, решаемых различными работниками. Руководители должны передавать сотрудникам свои права и обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому организация работ - это функция, которую должны осуществлять все руководители - независимо от их ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации телом почти всегда принимается руководством высшего звена. Руководители низового и среднего звеньев лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.

В широком смысле задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. "Наилучшая" структура - это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. В конечном итоге это оказывает заметное влияние на конечные результаты деятельности любой коммерческой организации, что и обуславливает актуальность выбранной темы.

Целью данной курсовой работы является анализ состояния менеджмента в организации применительно к одному из предприятий системы жилищно-коммунального хозяйства - жилищно-ремонтному предприятию № 26 г. Ижевска.

1. Структура и функции управленческих служб

1.1. Связь с производством

Жилищно-коммунальное хозяйство Удмуртии представляет собой многоотраслевой комплекс производства услуг. В состав отрасли входят системы водоснабжения и водоотведения с тысячами километров распределительных систем, кроме того гостиничное хозяйство, дороги и мосты, бани и прачечные, зеленое хозяйство и ритуальные службы, а также службы благоустройства. Отрасль ЖКХ, выполняющая соответствующие услуги, относится к третичному сектору экономики.

1. Базелевич Л.А. Анализ организационных структур. - Л.: - ЛГУ, 1979.

2. Базелевич Л.А. Моделирование организационных структур. - Л.: ЛГУ, 1979.

3. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2001.

4. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - С-Пб, Янис, 1999.

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М.: Экономика, 2000.

6. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией. / Перев. под ред.Лилеевой З.А. - М.: Инфра-М, 2000.

7. Модин А.А. Разработка модели структур управления. Информация и модели структур управления. - М.: Наука, 2001.

8. Овсиевич Б.Л. Модели формирования организационных структур. - СПб.: - Наука, 1999.

9. Правила предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. №1099.

10. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е.П. - М.: Экономика, 1999.

11. Семеко Г.В. Муниципальная собственность и сфера общественных услуг, проблемы приватизации. - М.: Экономика, 1998.

12. Указ Президента РФ от 28 апреля 1997 г. №425 "О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации"

13. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 1999.

Цандер Э. Практика управления. - М.: Экономика, 2001.

Примечаний нет.