Введение 3

1. Методология принятия управленческих решений 4

1.1. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений 4

1.2. Место решения в процессе управления 8

1.3. Методы принятия управленческих решений 9

2. Оценка методов принятия управленческих решений в ООО "Интехсервис" 15

2.1. Общая характеристика деятельности 15

2.2. Методы принятия решений в ООО "Интехсервис" 22

2.3. Недостатки методов принятия решений, используемых в ООО "Интехсервис" 24

3. Совершенствование методов принятия решений в организации 24

Заключение 29

Список литературы 30

Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рельсы рыночных отношений, - одно из важнейших направле-ний программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике меняется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления (менеджмен-та), которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкуренто-способность и устойчивость положения на рынке.

Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений. По своей сути работа менеджеров состоит из постоянного изучения, анализа, оценки и выбора путей решения производственных и иных проблем. Состояние предприятия, его внутренние переменные и внеш-нее окружение постоянно создают массу вопросов, требующих своего разре-шения. Одни из них текущие, и решать их необходимо немедленно, другие требуют тщательного изучения, диагностики и носят стратегический харак-тер. К. таким проблемам подход иной, тут мало лишь разработанных ранее норм и нормативов, стандартов и критериев. Здесь требуется работа не толь-ко одного менеджера, но и целых отделов и служб. Цена ошибок в решении стратегических проблем очень высока.

Целью данного курсового проекта является рассмотрение методов принятия управленческих решений в организациях на примере ООО "Интех-сервис" (г. Рязань).

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1999.

2. Базилевич Л.А., Соколов Д.В., Франева Л.К. Модели и методы ра-ционализации и проектирования организационных структур управления. Л.: ЛФЭИ, 1991.

3. Блейк Р.Р., Моутон Д.С. Научные методы управления. Киев: Нау-кова думка, 1990.

4. Борманн Д., Воронина Л., Федерманн Л. Менеджмент. Предпри-нимательская деятельность в рыночной экономике. Гамбург: S+W, 1992.

5. Васильев Ю.П. Управление развитием производства. Опыт США. М.: Экономика, 1999.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 501 с.

7. Гладстоун А. и др. Управленческое консультирование. М.: Интер-экспорт, 1992.

8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

9. Кунц Т., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1991.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: "Дело", 1995.

11. Олдкорн P. Основы менеджмента: Учебник/ Пер. с англ. Предисл. К русск. изд. д.э.н., проф. Голубкова Е.П. - М.: Издательство "Финпресс". 1999. - 320 с.

12. Основы управления/ Под ред. В.П.Радугина. М.: Высшая школа, 1996.

13. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: Практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1998.

Примечаний нет.