Введение 2

Глава 1. Методы разработки управленческих решений 3

1.1. Основные этапы разработки управленческих решений 3

1.2. Аналитические, статистические и математические методы 5

1.3. Активизирующие методы 9

1.4. Экспертные методы 12

1.5. Эвристические методы 16

1.6. Метод сценариев 18

1.7. Метод дерева решений 20

Глава 2. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска 22

Заключение 29

Список литературы 31

Актуальность темы обусловлена тем, что разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

Цели должны быть конкретными и измеримыми, т. е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень ее достижения. Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления - контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).

Не менее важное профессиональное качество менеджера - умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может управлять.

Современную организацию отличают масштабы управленческой деятельности, ее отделение от непосредственного процесса производства или оказания услуг.

Благодаря современным коммуникационным технологиям резко возросли информационные потоки, возможности оперативной работы с большими массивами информации. Разработаны эффективные интеллектуальные системы сопровождения и поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.

Цель работы: рассмотреть методы разработки управленческих решений.

Задачи: рассмотреть основные этапы разработки управленческих решений, рассмотреть аналитические, статистические, математические, активизирующие, экспертные, эвристические методы, метод сценариев и метод дерева решений.

Работа состоит из двух глав в первой главе раскрывается теоретические методы разработки управленческих решений, а во второй главе рассмотрена на практике разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска

1. Бреддик У. Менеддмент в организации. М.: Инфра-М, 2002.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Фирма Гардарика, 2001.

3. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2002. - 392 с.

4. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 2001.

5. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

6. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002.

7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

8. Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. М.: Статистика, 2000

9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра-М, 2001.

10. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2002.

Примечаний нет.