ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования определяется необходимо-стью ускоренного развития российских организаций для полноценного удовле-творения потребностей российского общества и конкурентоспособного выхода на мировой рынок. Большинство российских организаций характеризуются се-годня медленным ростом производимого продукта, низкой эффективностью деятельности и наличием социально-психологических конфликтов в коллекти-ве. Наличие данных характеристик позволяет сделать вывод о том, что переход с административно-планового управления экономикой на рыночное до настоя-щего момента реализован лишь частично, наиболее инертные подсистемы об-щества и субъекты экономики продолжают работать на прежних, уже не эф-фективных принципах.
Несмотря на недостаточную эффективность деятельности большинства хозяйствующих субъектов на российском рынке появились организации, де-монстрирующие высокие показатели развития. Отраслевая принадлежность этих организаций не является единой. Например, экспортно-ориентированные сырьевые отрасли, некоторые сырьевые отрасли, некоторые предприятия лег-кой промышленности, торговые организации. Их геополитическое положение тоже разнородно: крупные населенные пункты, провинциальные центры и глу-бинки. Что же позволяет им быть в авангарде российской экономики? Очевид-но, что ответ на этот вопрос необходимо искать в самих организациях, изучая принятые ими системы управления, целеполагание, кадровую политику и взаи-моотношения с внешней средой.
Обобщение, систематизация и анализ мировой теории и российской прак-тики успешного управления организациями должен способствовать скорейше-му переходу не реформированной части российских субъектов экономики на новые рыночно-ориентированные методы управления и повышению экономи-ческого потенциала всей страны.
Обозначенные выше исследования представляют собой, однако, лишь первую необходимую составляющую знания, необходимого для реализации ус-пешного управления в экономическую действительность, поскольку само по себе знание модели «как надо управлять» еще не дает знания путей достижения обозначенной модели. Таким образом, второй необходимой составляющей зна-ния должно являться изучение и применение самих путей изменения организа-ций и компаний в нужном направлении.
В этой связи представляется актуальным решение комплексной и слабо-структурированной проблемы разработки новых подходов и методов управле-ния процессами преобразования организации, предопределенных современным этапом развития рыночных отношений в России. Согласно исследованиям наи-более прогрессивной формой управления решением задач подобного рода явля-ется управление изменениями. Наиболее популярными методологиями управ-ления самим организационным преобразованием являются, как правило, разра-ботки зарубежных ученых - реинжиниринг бизнес-процессов и организацион-ное развитие, практика применения которых не всегда показывает положитель-ные результаты из-за специфики переходного состояния российской экономики и особенностей делового менталитета.
Целью данной работы является разработка методики организационного развития, учитывающей специфику переходного состояния российской эконо-мики и использующей прогрессивные формы, методологии и инструментарий развития организаций.
Для достижения поставленной в данной работе цели были решены сле-дующие задачи:
1. На основе анализа многочисленных научных трудов российских и за-рубежных авторов, практических исследований определена экономическая сущность менеджмента изменениями.
2. Проведена классификация методов управления изменениями и прове-ден детальный сопоставительный анализ основных методов управления изме-нениями.
3. Проведен анализ достоинств и недостатков дифференцированного и интегрированного подходов к управлению изменениями с целью обоснования выбранной в работе методологии управления изменениями и положенной в ос-нову предлагаемой методики организационных изменений компании.
4. Обобщен зарубежный опыт исследований по управлению изменения-ми.
5. Проведен анализ основ реформирования энергетической отрасли РФ, причин необходимости (конкурентоспособности отрасли) внесения изменений в ведение бизнеса на этом секторе рынка, обобщены и проанализированы зако-нодательные и нормативные акты, определяющие процесс реформирования электроэнергетики России.
6. Дан анализ и оценка производственного потенциала, также экономиче-ского состояния компании ОАО «Мосэнергосбыт» – объекта исследования.
7. Обоснована и дана развернутая характеристика выбранной стратегии управления изменениями предприятия.
8. На базе теоретических результатов первого раздела сформулирована концепция создания системы организационного развития предприятия.
9. Предложена методика организационного развития предприятия, кото-рая должна быть положена в основу предлагаемой системы организационного развития предприятия.
10. Разработаны предложения по применению методики организационно-го развития в системе управления изменениями ОАО «Мосэнергосбыт».
Объектом исследований работы является открытое акционерное общест-во «Мосэнергосбыт».
Предметом исследований работы являются процессы повышения эффек-тивности управления изменениями на этапе реформирования энергетической отрасли на региональном уровне.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
1.1. Понятие менеджмента изменениями бизнеса
Сегодня очевидно, что предприятия для выживания на рынке и сохране-ния конкурентоспособности должны время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследо-ваниях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями ("менеджменту изменений") .
Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производст-венных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. Менеджмент изме-нений занимается специфическими вопросами управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты .
Принципиально важный вопрос заключается в следующем: как предпри-ятие может противостоять изменениям внешней среды [22] (возникающим час-то, но нерегулярно и практически непредсказуемо), а также с помощью предва-рительных мер или ответной реакции сохранять свою жизнеспособность и дос-тигать намеченных целей. Предприятие должно постоянно следить за основ-ными компонентами окружающей системы и делать выводы относительно сво-их потребностей в переменах. Обычно среди этих компонентов выделяют эко-номические (например, глобализация рынка или его региональная дифферен-циация), технологические (быстрое распространение новых технологий), поли-тико-правовые (изменения в законодательстве), социально-культурные (демо-графические сдвиги, изменения в системе ценностей) и физико-экологические (климатические условия, нагрузка на экосистему) .
На предприятие, стоящее перед необходимостью изменений, большое влияние оказывают производственные и кадровые параметры. К первой катего-рии относятся стратегические хозяйственные области, организация и ход про-изводственного процесса, фирменная культура, применяемая техника, отноше-ния собственности. Среди кадровых параметров наиболее важное значение имеют такие, как психологические способности восприятия изменений членами организации, личные амбиции, возможности профессионального развития, го-товность к кооперации .
Как правило, толчком к изменениям являются кризисные ситуации [23]. С экономической точки зрения кризисы следует различать по тому, в каких об-ластях они представляют опасность для достижения фирменных целей. Так, кризис ликвидности означает реальную потерю платежеспособности. Поэтому необходимы срочные меры, иначе предприятие будет вынуждено уйти с рынка (например, в результате его продажи с торгов или других ликвидационных процедур).
Кризис успеха характеризуется явным негативным отклонением фактиче-ского состояния от запланированного (например, по показателям продаж, де-нежных поступлений, прибыли, рентабельности, затрат и пр.). Причинами воз-никновения такого кризиса могут быть ошибки в исследовании рынка, произ-водстве, капиталовложениях, кадровой политике.
Менее заметным и не столь непосредственным является стратегический кризис. Хотя положение фирмы в данный момент (ситуация успеха) может ка-заться вполне удовлетворительным, его наступление необходимо диагностиро-вать, если происходят сбои в развитии предприятия, снижается потенциал ус-пеха, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе. Намечаю-щийся разрыв между вероятными и желаемыми результатами может быть лик-видирован лишь путем изменения прежней или принятия новой ориентации (например, выход на новые рынки, продуктовые или технологические иннова-ции). Как правило, такие изменения рассчитаны на многие годы.
Исследователи выделяют два крайних подхода к управлению изменения-ми бизнеса предприятия (организации).
Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и куль-туре могут осуществляться постеп
|