ВВЕДЕНИЕ 3

1. Организация рабочего места менеджера 4

2. Современные средства обеспечения управленческой деятельности, их классификация 7

2. Организация рабочего дня: советы тайм-менеджеров 11

3. Внешний вид менеджера 12

4. Этика менеджмента 14

4.1. Этика и управленческие решения 18

4.2. Деловая этика в международном контексте 23

4.3. Способы повышения морально-этических стандартов служащих 24

5. Планирование рабочего времени менеджера по продажам ООО "БИТ" с применением программных средств автоматизации 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30

Руководство, лидерство стало объектом исследования, когда в начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследова-ния ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей.

Несмотря на то, что руководство - существенный компонент эффектив-ного управления, эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими. Об эффективности лидера можно судить по тому, в какой степени он или она влияют на других. Иногда эффективное ли-дерство может и мешать формальной организации. Например, влиятельный неформальный лидер может сделать так, что трудовой коллектив начнёт ог-раничивать выпуск продукции или производить товары или услуги низкого качества. Файли, Хаус и Керр устанавливают различие между управлением и лидерством: ''Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчинённые выполняют предписан-ные им официальные поручения и решают определённые задачи. Лидерство же, наоборот, является процессом, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы''.

Управляющий становится во главе организации в результате намерен-ного действия формальной организации - делегирования полномочий. Лиде-рами, с другой стороны, становятся не по воле организации, хотя возможно-сти вести за собой людей тоже можно увеличить путём делегирования пол-номочий. Члены организации знают, кто их руководитель, а вот ведомые не всегда знают, что их ведут. Наконец, действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Очень часто руководитель яв-ляется лидером совершенно без всякой привязки к его или её формальной должности в иерархии. В некоторых ситуациях подчинённые могут даже вес-ти за собой старших по должности.

Все свойственные менеджеру характеристики можно обозначить как "ресурсы руководителя". Ресурсы менеджера образуют единую систему средств, в которой возникают новые системные свойства. Эти свойства не принадлежат ни одному из ресурсов в отдельности и могут быть выявлены в результате рассмотрения всей совокупности ресурсов как единой системы. Важным свойством этой системы является способность стремиться к уста-новлению состояния баланса ресурсов, определяя такое качественное и коли-чественное их соответствие, которое позволяет оптимальным образом обес-печивать потребности управленческой деятельности владельца ресурсов.

Цель данной работы - определение главных ресурсов, оказывающих серьезное воздействие на деятельность руководителя.

1. Браим И.Н. Этика делового общения: учебное пособие. Минск: НКФ "Экоперспектива". - 2004.

2. Бычин Б.В., Малинин С.В.. Шубенкова Е.В. "Организация и норми-рование труда" учебник для вузов / Под ред. Ю.Г.Одегова - М.: Издательство "Экзамен". - 2003г.

3. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах. Пер с англ. - СПб.: Экономическая школа. - 2001.

4. Денисов В.М. Ресурсы менеджера // Менеджмент в России и за ру-бежом. - 2003. - №4.

5. Кабушкин Н.И. "Основы менеджмента": Мн. ЗАО "Экономпресс", НПЖ "ФУА". - 2003.

6. Кнорринг В.И. "Теория, практика и искусство управления". Учеб-ник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА. - 2002.

7. Коныгина Н. Как спланировать рабочий день: советы тайм-менеджеров [Электронный ресурс]: http://www.hrland.com/pages/kak_spl anirovat__rabochiyi_den_:_sovety_tayim_menedjerov.html.

8. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: ИНФРА-М. - 2001.

9. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к ито-говому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки ме-неджера под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ. - 2006.

10. Младенцев А. Собеседование должно быть ярким // Энциклопедия карьеры. - 2005. - №10 (13.10.2005).

11. Назаров С.В. "Компьютерные технологии обработки информации". - М.: Финансы и статистика. - 2001.

12. Разработка плана по внешнему имиджу [Электронный ресурс]: http://www.fooder.ru/page/ocformiripp _21.html.

13. Сурков С.А. Идеалы менеджера и реалии жизни // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1.

14. Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - М.: Зерцало. - 2003.

15. Шпотов Б. Деловая этика и менеджмент: современные подходы // Менеджмент и маркетинг. - 2002. - №1.

16. http://www.sre.mnogosmenka.ru/sre0841/sre0867.htm.

Примечаний нет.