Введение 3

1. Сущность, виды и формы организации контроля 5

1.1.Понятие и функции контроля 5

1.2. Виды, формы организации контроля 13

1.3. Характеристики эффективного контроля 17

2. Организация управленческого контроля и эффективности в 19

турфирме "Палитра Тур" 19

2.1 Характеристика турфирмы "Палитра Тур" 19

2.2 Организация контроля за деятельностью сотрудников в турфирме "Палитра Тур" 20

Заключение 25

Список использованных источников литературы 31

Какой бы ни была организация, какая бы организационная культура в ней не присутствовала, какого бы уровня развития коллектив не был, важно знать, что "без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможным". Сущность контроля рождается из осознания того, что получение строго определенного результата при решение какого-либо вопроса носит вероятностный характер, так как на процесс достижения этого результата влияет множество различных факторов, учесть которые в большинстве случаев не представляется возможным. Поэтому для уменьшения неопределенности итогового результата еще на стадии подготовки и исполнения решения пытаются просчитать все возможные варианты развития событий, а за счет сопоставления полученных и запланированных промежуточных значений пытаются уйти от нежелательного итогового результата. Кроме этого проводится сопоставление итоговых фактических и плановых результатов по причинам, описанным выше.

Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Актуальность темы связана с особенностями Российского менталитета, так как в нашей стране если над деятельностью подчинённых не осуществляется контроль, то эта деятельность является мене эффективной. Только при правильной организации кадрового учёта и контроля результатов труда работников можно достигнуть высокой производительности и качества труда, а как следствие конкурентоспособного предприятия.

Целью моей работы является изучение видов и форм организации контроля и рассмотрение управленческого контроля на примере конкретной организации.

Задачами данной работы выступают:

1. Проанализировать понятие контроля;

2. Изучить основные виды контроля;

3. Выявить необходимость управленческого контроля на предприятии;

4. Раскрыть организацию и реализацию контроля в организации.

Объектом исследования является турагенство "Палитра Тур", а предметом - организация и реализация контроля на предприятии сервиса и туризма.

Данная курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы, приложений.

1. Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: ЮНИТИ, 2005.

2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2005.

3. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 1999. - 359 с.

4. Весенин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Элит, 2007.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Экономист, 2007.

6. Герчекова И.Н. Менеджмент. Учебник. - М: ЮНИТИ, 2007.

7. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В поисках совершенства управления. - М.: МНИИПУ, 2006.

8. Гопоненко А.А., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: Омега-Л, 2006.

9. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах. - М.: Маркет ДС, 2005.

10. Жигун Л.А. Современные основы организации контроля на предприятии. - М.: Феникс, 2007.

11. Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник. - М.: Юристъ, 2003. - 618 с.

12. Каверина О.Д. Управленческий учет: системы, методы, процедуры. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 352 с.: ил.

13. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. - М.: ACADEMA, 2005.

14. Карминский А.М. Контроллинг в бизнесе: методологические и практические основы. - М.: Финансы и статистика, 2005.

15. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 350 с.

16. Керимов В.Э., Селиванов П.В., Минина Е.В. Концепция управленческого учета на современном этапе развития экономики // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 4. - С. 134-142.

17. Ковалев В.И. Менеджмент. - М.: Экономист, 2008.

18. Коротков Э.М. Антикризисное управление. - М.: ИНФРА-М, 2006.

19. Лейманн Я.А. Управление по результатам. - М.: Издательская группа "Прогресс", 2006.

20. Маркова В.С., Кузнецов С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2005.

21. Маховский Г.А., Кантор Е.Л., Драгомирецкий И.И. Планирование на предприятии. - М.: Эксмо, 2007.

22. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006.

23. Мыльник В.В. Исследование систем управления. - М.: Академический проспект, 2007.

24. Друкер Ф.П. Практика менеджмента. - М.: Изд. Дом "Вильямс", 2005.

25. Фальмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я. - М.: Финансы и статистика, 2006.

26. Хан Д.Г. Планирование и контроль. - М.: Финансы и статистика, 2005.

27. Тейлора А.Х., Поукока М.А. Финансовое планирование и контроль. - М.: ИНФРА-М, 2006.

28. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. - М.: Проспект, 2006.

29. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2005.

30. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Соколова - М.: Финансы и статистика, 1995. - 416 с.

Примечаний нет.