Введение 3

1. Теоретические основы организационной культуры коммерческой организации 4

1.1. Понятие и виды организационной культуры 4

1.2. Уровни организационной культуры 7

2. Особенности организационной культуры авиакомпании "S7" 10

2.1. Общая характеристика авиакомпании "S7" 10

2.2. Анализ организационной культуры авиакомпании "S7" 12

2.3. Определение типа и уровня организационной культуры авиакомпании "S7" 21

3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры авиакомпании "S7" и оценка эффективности 26

3.1. Рекомендации по формированию и развитию организационной культуры S7 26

3.2. План мероприятий по формированию и развитию организационной культуры и оценка эффективности 33

Заключение 41

Список литературы 44

Приложения 46

Руководство каждой организации на определенном этапе ее развития начинает понимать, что не только финансовые потоки являются тем стимулом, который заставляет работать отлаженный механизм производства, продажи или оказания услуг.

Существуют определенные факторы, которые заставляют сотрудников каждый день приходит на работу, клиентов - совершать повторные заказы, поставщиков - предоставлять скидки, и не всегда эти факторы материальные. Мало того, не всегда их можно подвергнуть всестороннему глубокому анализу так, как это возможно при работе с материальными объектами. Разумеется, мы говорим об этической и культурной составляющих в деятельности организации.

Среди всех подсистем организации организационная культура занимает особое место. По мнению многих теоретиков и практиков менеджмента, именно организационная культура, наряду с людьми - носителями этой культуры, - самое значимое конкурентное преимущество организации. В современном бизнесе способность понимать культуру и знание способов ее изменения относят к важнейшим качествам менеджера.

Об актуальности исследования данного вопроса свидетельствует тот факт, что начиная с середины 80-х гг., число работ, посвященных проблемам организационной культуры, растет лавинообразно, что свидетельствует о значимости и важности этой организационной подсистемы.

Объект данной работы - авиакомпания "S7". Предмет работы - совершенствование организационной культуры авиакомпании.

Цель данной работы - анализ и совершенствование организационной культуры авиакомпании на примере S7.

Для достижения поставленной цели нами поставлены следующие задачи: провести анализ теоретических основ организационной культуры; провести анализ особенностей организационной культуры авиакомпании S7; разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры и провести оценку их эффективности.

1. Акционеры ОАО "Внуковские авиалинии" поддержали альянс с ОАО Авиакомпания "Сибирь" // Официальный сайт S7 Airlines, 7 мая 2001 - http://www.s7.ru/ru/about_us/news/2001/05/2001-05-07.html

2. Журавлев П. В. Менеджмент персонала. - М.: Норма, 2009

3. История S7 Airlines // Официальный сайт S7 Airlines - http://www.s7.ru/ru/about_us/corporate_info/index.html

4. Корпоративная культура и управление изменениями. Пер. с англ. А. Лисицыной. - М., 2006

5. Крюкова, Е. Что такое корпоративная культура // Обучение за рубежом. 2006. № 2

6. Лазарев, С. Система ценностей каждой организации // Служба кадров. 2006. № 7

7. Масютин С. А. Корпоративное управление: опыт и проблемы: монография. - М., 2007

8. Мильнер Б. З. Теория организации. М., 2009

9. Михайлов Я. В. Эффективный менеджмент. - М., 2005

10. Николаев, А. И. Инновационная культура как культура перемен (проблемы, задачи, дефиниции, предложения) // Инновации. 2006. № 2

11. Озеров С. Кирпичики эффективного бизнеса // Управление компанией. № 5. 2009

12. Портальные решения от компании EPAM // Официальный сайт компании EPAM Systems - http://www.netweaverteam.ru/sap-netweaverportal-implementation.aspx

13. Портальные решения от компании EPAM Systems // http://www.netweaverteam.ru/sap-netweaverportal-implementation.pdf

14. Сарибекян, Е. Н. Культура организации и организационная культура // Культура: управление, экономика, право. 2008. N 4

15. Семенов Ю.Г. Организационная культура: управление и диагностика. Методология организации и организационный мониторинг. М., 2010

16. Сергеев И. В. Экономика предприятия: учебное пособие. - М., 2007

17. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М., 2009

18. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. СПб., 2006

Примечаний нет.