Введение 3

1. Управление современным медицинским учреждением с профилем "стоматология" 5

1.1 Особенности управления на современном предприятии 5

1.2 Производственные роли и системы отношений в медицинском коммерческом учреждении (на примере стоматологической клиники "Максима") 8

2. Технология субъектных отношений как основа менеджмента стоматологической клиники (фирмы) 20

Заключение 23

Список использованной литературы 26

Современная действительность накладывает свой отпечаток на развитие взаимоотношений в коллективе сотрудников организации. Конец ХХ - начало ХХI века четко провозгласили роль каждого человека в организации процесса жизнедеятельности вообще и конкретного коллектива единомышленников в частности.

Формирование здорового творческого микроклимата в коллективе необходимо для осуществления эффективного взаимодействия его членов при решении задач, поставленных организацией.

Коллектив - это группа людей, которые объединены общим руководством, совместными решениями тех или иных вопросов и непосредственными контактами друг с другом.

В коллективе проявляются специфические социально - психологические процессы.

Человек, который является членом коллектива испытывает его воздействие. Согласно этому воздействию он организует собственное поведение в рамках деятельности в данной организации.

Управление организацией - это целенаправленная деятельность ее руководителя и команды управления, направленная на обеспечение максимально эффективной организации всех основных процессов жизнедеятельности трудового коллектива.

Эффективность деятельности предприятия намного зависит от его руководителя. Его имидж и стиль управления могут оказать существенную помощь при формировании качественного межличностными и профессиональными отношениями в коллективе.

Насколько поведение руководителя будет иметь выраженное лидерское начало, причем позитивное и достаточно демократически настроенное, настолько можно ожидать положительную динамику процесса жизнедеятельности трудового коллектива.

Цель данной работы - определить особенности социально - психологических аспектов управления современным офисом на примере частной стоматологической клиники "Максима".

Задачи работы:

- определить особенности управления на современном предприятии;

- выявить специфику социально - психологических аспектов управления.

Методы исследования:

- анализ учебной и справочной литературы;

- синтез полученной информации;

- преломление полученных теоретических данных к практике на предприятии "Максима";

- исследование имиджа руководителя и стиля управления в стоматологической клинике "Максима".

1. . Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989.

2. Богданова Е. Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. - СПб.. 1996.

3. Бойдаченко П. Г. Служба управлений персоналом. - Новосибирск: ЭКО 1997.

4. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь, 1998.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 1998.

6. Грачев М. В., Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. - М.: Дело, 1993.

7. . Драчева Е.Л Менеджмент. - М.: Издательский центр "Академия", 2002.

8. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. - Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 1998.

9. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб.пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ПРИОР, 1998. 20.

10. Дятлов В. А.. Кибанов А. Я.. Одегов Ю. Г.. Пихало В. Т. Управление персоналом: Учебник. - М: Академия. 2000. 2т.

11. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 3-е изд. -Н. Новгород: НИМБ, 2001.

12. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. - М.: Информационно - внедренческий центр "Маркетинг", 1997.

13. Зайцев Г. Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Северо-Запад, 1998.

14. Казанцев А.К. Общий менеджмент. - М.: ИНФРА -М, 1999.

15. Кибанов А. Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. -М.: МИУ, 1990.

16. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 1994.

17.Кибанов А. Я., Федорова Н. В. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2000.

18.Козлов А. А. К вопросам управления персоналом в условиях переходной экономики // Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2001, с.46-54

19.Королевский М.'И. Поиск и отбор персонала. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

20. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Корунд, Литера +, 1994.

21. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. Издательство ОЛБИС, 1997. - 192 с.

22. Липатов В. С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. - М.: Люкс-арт, 1996.

23.Магура М. И. Создание ситемы управления персоналом организации

24. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

25. Управление персоналом, №7, 1997, с. 14-20 17.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред.

26. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М., 1994.

27. Овчинникова Т. Совершенствования системы управления персоналом предприятия // Финансовый бизнес, №11-12, 1998, с.52-54 20.Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Финстатинформ, 1997.

28.Практикум по управлению персоналом / Под ред. А. Я. Кибанова. М.:ГУУ,1999.

29. Смирнов Э.А. Основы теории организации. - М.: ЮНИТИ, 1998.

Травин В. В., Дятлов В. Д. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 1998.

30.Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршева, Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М.2001.

31.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

32.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова. Б. Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

33. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.-4-е изд. перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. 27.Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М: НОРМА - ИНФРА-М, 1998.

Примечаний нет.