Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты управления социальными процессами в организации 4

Социальные проблемы управления 4

Социальные процессы и их типы 5

Классификация социальных процессов 8

Содержательная сущность социального процесса 11

Соотношение и взаимосвязь экономических и социальных 13

процессов 14

Глава 2. Практические применение управления социальных процессов в организации ООО "АГАТ-ТУР" 16

Характеристика ООО "АГАТ-ТУР" 16

Восприятие окружения ООО "АГАТ-ТУР" 17

Коммуникационный процесс 20

Структура коммуникаций 27

Развитие отношений с обществом 28

Заключение 31

Список используемой литературы 32

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Цель работы заключается в рассмотрении управления социальными процессами.

Объектом работы будет ООО "АГАТ-ТУР".

Предметом работы служат социальные процессы.

Для раскрытия поставленной цели будут решены следующие задачи:

ў Привести теоретические аспекты управления социальными процессами в организации, указать социальные проблемы управления, рассмотреть понятие социальных процессов, их типы, классификацию, раскрыть соотношение и взаимосвязь экономических и социальных процессов;

ў Показать практические применение управления социальных процессов в организации ООО "АГАТ-ТУР".

1. Батаршев А.В. "Организаторские и коммуникативные качества личности" (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий "Регалис", 1998.

2. Кричевский Р.Л. "Если Вы руководитель" - М.: Издательство "ДЕЛО", 1996.

3. Ладанов И.Д. "Практический менеджмент" - М.; Издательство "Элник", 1995.

4. Макашева З. М., Калинникова И. О. Социальеный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

5. Матвеева А., Хорошавина Н. "Семь нот менеджмента": Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1997.

6. "Менеджмент": Дайджест основных разделов и тем / Под ред. А.К. Казанцева - Спб.: СПбГИЭА, 1997

7. "Менеджмент организации": Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.

8. "Основы менеджмента": Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом "Дашков и Ко", 2000.

9. "Основы предпринимательской деятельности": Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: "Финансы и статистика", 1995.

10. "Управление организацией": Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998.

11. Юкаева В.С. "Управленческие решения": Учебное пособие. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1999.

Примечаний нет.