|
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………..………….3
ГЛАВА 1. ПРИМЕНЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В МЕНДЖМЕНТЕ……………………………………………………………………5
ГЛАВА 2. МЕЖУРОВНЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ…………………………..9
ГЛАВА 3. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС…………………………….13
ГЛАВА 4. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ………………………..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………33
|
|
Данная работа посвящена коммуникациям - тому, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, как выяснится далее, коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.
Цель данной работы - ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Актуальность данной темы обусловлена следующими факторами:
- в связи с переходом к рыночным отношениям резко возрастает роль руководителей всех уровней, а для более эффективной их деятельности требуется закрепление в широких массах важности коммуникаций;
- рыночная экономика требует от каждого члена общественного производства личных инициатив и решительных действий, поэтому каждый из должен иметь навыки общения с потенциальными сотрудниками, начальником и коллективом.
|
|
1. Таналинов А.К. "Коммуникационные процессы" Алматы 2002
2. Елемесов Р.Е. "Менеджмент", Алматы 2000
3. Шеденов О.К. "Применение концепции менеджмента в условиях Казахстана" Алматы 1999
4. Сыбанбай Д.Е. "Маркетинг Менеджмент" Алматы 2000
5. Береговых Е.Ж. "Коммуникации фирмы" Москва 1998
6. Колесников А.Е. "В помощь менеджеру" Москва 1999
7. Лобанов У.Д. "Кто есть кто в России" Москва 2001
8. Мескон К "Основы менеджмента" Москва 2000
9. Котлер Ф. "Маркетенг Менеджмент"Санкт Петербург 1998
10. Невзоров А.Д. "Менеджмент" Москва 1999
11. Калуга В.А. "Менеджмент" Киев 1999
|
На уровень вверх
Купить