|
С развитием рыночной экономики в частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш сло-варный обиход. Открываются "школы менеджеров", создаются "службы ме-неджеров", проводятся "Семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчёт в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.
Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке ещё в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепен-но начинают приобретать определённое значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руково-дствуясь современными методами.
В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, заработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производст-ва или иной общественной деятельности.
В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и употреблять понятие "менеджмент", если в русском язы-ке существует термин "управление", а проблемы производства достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия ка-жутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.
"Менеджмент", "менеджер" заменили такие термины, как "управле-ние", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управле-ния имеет более широкий смысл. Вообще, "управление" - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. Термин "менеджмент" пошел от американского "management" - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, на-правленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определённых намеченных целей путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с примене-нием принципов, функций и методов экономического механизма менеджмен-та.
Если немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входить:
- изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирова-ние;
- производство продукции с минимальными затратами и реализации её с максимальной прибылью;
- управление персоналом, следовательно, знание социологии, психоло-гии, а также анализ информации и разработка программ для достиже-ния поставленной цели.
Ведь основная функция менеджмента - это умение достигать поставлен-ных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных - организатор, управляющий, руководитель. С одной стороны, в связи с много-уровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, про-фессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Тому один пример:
В 1981 г. компания "Крайслер" пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что "Крайслер" в 1980 г. понёс убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на грани банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не лади-лись, т.к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в "Крайслер" несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в пра-вах его управления на "Крайслере". Пока эти права не были гарантированы Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов "Крайслере" согласи-лись с тем, что лучше дать не ограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка "Крайслер" достиг наивысшего уровня про-изводства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.
Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо чётко знать свои функции и что под ними подразумевается.
Область применения менеджмента практически безгранична.
Рассмотрим, как применяется система менеджмента в дочернем пред-приятии АОЗТ "ОСЭ".
1. Общая характеристика организации
Базой исследовательской работы является дочернее предприятие "ОСЭ - Луганск", созданное юридическим лицом по законодательству России Акцио-нерным обществом закрытого типа "ОСЭ".
Предприятие основано на собственности учредителя.
Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный ба-ланс, собственное имущество, расчётный счет в учреждения банка, круглую печать, бланки со своими реквизитами и наименованием.
Для обеспечения своей деятельности предприятие, за счёт денежного вклада учредителя, образует уставной фонд.
В штатный состав входит шесть человек. По договорам работает 10 че-ловек.
Предметом деятельности организации является: реализация товаров на-родного потребления, обучение торговых представителей.
2. Описание организации как кибернетической системы
Изучаемые наукой объекты при рассмотрении их организации, функциониро-вания, внутренних связей и взаимодействия со "средой" представляются перед исследователем как сложные системные образования. Выявить законы, управ-ляющие поведением систем, и обеспечить социально-полезный эффект их дея-тельности - таково важное прикладное значение системного подхода в науке.
Система-это взаимосвязь и взаимодействие элементов, обладающих свойствами, отличными от свойств других элементов. Элементы обменивают-ся информацией по вертикали (прямая и обратная связь) и по горизонтали (связь координации), целевые функции элементов объединены общей целью системы, всякая сложная система состоит из менее сложных и, в то же время, входит в ещё более сложную: интегративные свойства системы не являются простой суммой свойств элементов - они качественно иные, включение в хо-рошо организованную систему или исключение из неё хотя бы одного сущест-венно важного элемента влечёт перестройку связей между остальными эле-ментами влияет на общую функцию системы.
Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в об-щем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с экономическими процессами, они называются социально-экономическими системами.
Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, зачас-тую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.
Характеризуя понятие управления на предприятии, исходим из призна-ков, присущих любым процессам управления, вне зависимости от того, в рам-ках какой системы они развиваются. Она определяет управление как способ-ность целостных динамических образований производить целенаправленную перестройку своих организмов сообразно с изменениями условий во внутрен-ней и внешней среде их существования. Эта перестройка происходит путём переработки информации, циркулирующей по принципу прямой и обратной связи между управляющими устройствами и управляемой системой.
Управление имеет свой субъект и объект. Субъект управления (руково-дитель "ОСЭ-Луганск"-менеджер) осуществляет управленческие функции, на-правляя своё воздействие на объект (штат сотрудников и дистрибьюторов).
В свою очередь, дочернее предприятие " ОСЭ - Луганск " будет являться объектом управления для субъекта - учредитель АОЗТ" ОСЭ".
Являясь открытой системой, предприятие имеет такой параметр внеш-ней среды, как вход, оказывающий влияние на состояние системы, а именно - информация: Законы и нормативные акты Украины, наличие товара на складе, его ассортимент, затраты на деятельность предприятия; капитал, получаемый в виде товара; трудовые ресурсы: штат сотрудников.
В процессе преобразования (реализация товара) организация перераба-тывает эти входы в выходы. Выходом, результатом деятельности предприятия, будет получение прибыли, увеличение объёма продаж, рост организации.
Обратная связь-это снятие параметров на выходе с целью внесения из-менений во входные параметры. Обратная связь осуществляется путём изме-нения или введение новых методов презентации товара, подбор персонала, по-ощрения или порицания сотрудников.
|
На уровень вверх
Купить