Введение 6

1. Сущность управленческих решений 8

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений 8

1.2. Классификация управленческих решений 12

1.3.Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений 16

2. Принципы и этапы принятия управленческих решений 18

Заключение 29

Глоссарий 31

Библиографический список 32

Приложения

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Менеджер несет ответственность за достижение целей, поставленных ему администрацией или учредителями предприятия. Результаты деятельности менеджера во многом зависят от информации, которая использована им для планирования, контроля и регулирования управленческой деятельности, а также принятия решений.

Говоря о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счёте представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения - центральный элемент управления и организации.

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание

1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - Львов: Світ, 2000

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Триада Лтд,2002

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Гардарика, 2005

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 2000

6. Гроув С. Высоко эффективный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002

7. Кохно П.А. и др. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003

8. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 2003

9. Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: Экономика, 2000

10. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: Гардарика, 2005

11. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - М.: ЮНИТИ, 2002

12. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Экономика, 2004

13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003

14. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. - СПб.: Питер, 2000

15. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2002

16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001

17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: Интел-Синтез, 2003

18. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2002

19. Шегда А.В. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 2000

Примечаний нет.