Введение 3

1. Понятие управленческого решения 5

1.1 Сущность и характерные особенности решений 5

1.2. Классификация управленческих решений 10

2. Неопределенность и риск при разработке решений 14

2.1. Источники и виды неопределенности 14

2.2. Классификация рисков при принятии решений 19

2.3. Приемы оценки риска при принятии решений 25

3. Принятие решений в условиях риска и неопределенности 29

3.1. Выбор управленческого решения в условиях риска 29

3.3. Пример определения рисков при принятии управленческих решений 35

Заключение 39

Список литературы: 42

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Любое решение связано с риском и этот риск необходимо учитывать при принятии тех или иных управленческих решений. Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.

Целью данной работы является рассмотрение рисков при принятии управленческих решений.

В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:

определить сущность и характерные особенности решений ;

дать классификацию управленческих решений;

рассмотреть вопросы неопределенности и риска при разработке решений;

показать процесс принятия решений в условиях риска и неопределенности;

Для написания работы использовались учебные и периодические материалы по исследуемой теме.

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г.). Статья 5. Лицензирование туроператорской и турагентской деятельности, стандартизация в туристской индустрии, сертификация туристского продукта. - СПС Гарант, 2006.

2. Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.-752 с.

3. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. - Киев: Альтерпресс, 2002. - 374 с.

4. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: Издательский дом Дашков и К, 2005. - 494 с.

5. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО "Журнал Эксперт", ООО "Издательство ЭКСМО" 2002.- 656 с.

6. Вертаков Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор. / Ю. В. Вертакова, И. А. Козьева, Э. Н. Кузьбожьев. - М.: КНОРУС, 2005. - 352 с.

7. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. - Москва-Екатеринбург: Ява, 2004.

8. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. - с. 39-42

9. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002.

10. Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004. - 175 с.

11. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.

12. Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление проектами /Под ред. В. Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2002. -610 с.

13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Перевод с английского. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 1063 с.

14. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004

16. Плотникова А. Гостиничные АСУ - дань моде или необходимость? //Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы. 2006. - № 2.

17. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 496 с.

18. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур. //Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №5.

19. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003.

20. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев, 2003. - с. 90

21. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 310 с.

22. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.- 669 с.

23. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001.

24. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: Интел-Синтез, 2003.

25. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2001.

Примечаний нет.