Введение…………………………………………………………………………... 3

1. Теоретические основы управления предприятием и принятия

управленческих решений………………………………………………………. 5

1.1 Сущность и классификация управленческих решений………………….. 5

1.2 Анализ принятия решений различными школами управления………… 7

1.3 Технология принятия управленческих решений………………………… 16

2. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности

рыночной среды………………………………………………………………….. 20

2.1 Неопределенности в среде принятия управленческих решений…………. 20

2.2 Организационные методы уменьшения неопределенностей……………… 22

2.3 Стратегия поведения организации в условиях неопределенности………. 24

3. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности

на примере ООО "Сателлит" г. Челябинск…………………………………… 28

3.1 Общая характеристика компании…………………………………………. 28

3.2 Принятие управленческого решения в условиях

неопределённости спроса………………………………………………………. 31

Заключение……………………………………………………………………….. 35

Список использованной литературы……………………………………………. 38

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

Целью работы является анализ принятия управленческих решений в условиях неопределенности.

Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач:

" описать сущность и виды управленческих решений;

" изучить этапы принятия управленческих решений различными школами управления;

" рассмотреть технологию принятия управленческих решений;

" выявить источники неопределенности ожидаемых условий;

" проанализировать правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости;

" провести характеристику исследуемого объекта;

" разработать оптимальную стратегию исследуемого предприятия в условиях неопределённости;

Объект исследования - компания ООО "Сателлит" (Челябинск)

Предмет исследования - принятие управленческих решений в условиях неопределенности.

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия. Учебник для вузов. - М.: Проект, 2004

2. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Дело, 2004.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2000.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело", 2002.

5. Планкетт Л., Выработка и принятие управленческих решений, М. 1999. - 336 с.

6. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов / Э.А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 271 с.

7. Цыгичко, В.Н. Руководителю - о принятии решений / В.Н. Цыгичко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 272 с.

8. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Интел-Синтез, 1999. - 208 с.

9. Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007. - 590 с.

Примечаний нет.