Содержание

Введение 4

1. Проектирование системы маркетина 5

1.1. Общее понятие о системе маркетинга 5

1.2. Проблемы, возникающие в процессе создания системы маркетинга 6

1.3. Облегчение создания системы маркетинга 7

1.4. Организация внутреннего проекта "Создание системы маркетинга" 9

1.4.1. Первый этап. Идентификация объектов управления системы маркетинга 10

1.4.2. Второй этап. Определение параметров объектов управления 10

1.4.3. Третий этап. Отражение технологий управления параметрами элементов системы маркетинга в документе "Маркетинговая политика организации" 11

1.4.4. Пример из практики 12

2. Подходы к построению информационной системы маркетинга на фирме 14

2.1. Общие принципы 14

2.2. Участники рынка 16

2.2.1. Поставщики сырья 16

2.2.2. Производители/импортеры 17

2.2.3. Продавцы (каналы сбыта) 17

2.3. Показатели 18

2.4. Общая информация 18

2.4.1. Источники информации: 18

2.4.2. Структура и хранение 18

2.4.3. Внутрифирменная информация 19

2.5. Ассортимент 20

2.5.1. Источники информации: 20

2.5.2. Структура и хранение 20

2.5.3. Внутрифирменная информация 20

2.6. Ценовые условия 21

2.6.1. Источники информации: 21

2.6.2. Структура и хранение 21

2.6.3. Внутрифирменная информация 22

2.7. Сбытовая политика 22

2.7.1. Источники информации: 22

2.7.2. Структура и хранение 22

2.8. Политика продвижения 22

2.8.1. Источники информации: 22

2.8.2. Структура и хранение 23

2.8.3. Внутрифирменная информация 23

2.8.4. Конечные потребители 23

2.8.5. Предложение по сегментам 24

2.8.6. Ценовые предложения по сегментам 24

2.8.7. Основные места покупок 24

2.8.8. Используемые информационные каналы 24

2.9. Поставщики услуг 25

Заключение 27

Список литературы 28

Введение

В зависимости от специфики деятельности организации (менталитета руководства, отраслевой принадлежности, размеров, культуры, опыта работы на рынке, фазы жизненного цикла продуктов) конкретное содержание деятельности в области маркетинга различно. Маркетинг гидролизного завода не может быть идентичен маркетингу крупного торговца нефтепродуктами. Вызванное этими различиями развитие института маркетинга обусловило создание большого количества научных и практических разработок, систем и школ.

Однако маркетинговая деятельность осуществляется в той или иной форме каждой организацией, независимо от целей и форм ее существования. Перед руководителем любой компании стоят вопросы сохранения конкурентоспособности производимых продуктов (услуг), увеличения эффективности деятельности, в чем бы она ни заключалась, и т.д.

Поэтому трудно отрицать единство объектов и функций управления, структур документов в системах маркетинга различных типов организаций. Так, неизменными объектами управления являются: продуктовый портфель (совокупность продуктов, например потребительских товаров, либо совокупность услуг государственного учреждения), портфель клиентов/заказов, цена (как стоимость владения продуктом для потребителя), система распределения (физическое доведение продукта до потребителя) и система продвижения (привлечение внимания потребителей к продукту, увеличение заинтересованности потребителей в обладании продуктом, стимулирование продаж), окружение продукта (конъюнктура рынка), ресурсы для создания продукта, процессы создания продукта и т.д.

Список литературы

1. "Пришло время директ-маркетинга", "Экономика и жизнь", 1996, №23.

2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 1995

3. Бейкер-Санд С. "В России любят покупать косметику", "Капитал", 1997, 18 февраля.

4. Беленький Я "В торговле мелочей не бывает"// "Коммерсант DAILY", 1995, №129

5. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. -М: Экономика, 1991

6. Вострякова Л. "Новый товар приспособить под рынок или рынок воспитать под товар?", "Капитал", 1996, 20 марта.

7. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 1993

8. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 1996

9. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.

10. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика. 1981.

11. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

12. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 1990

13. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1990.

14. Котлер Ф. Управление маркетингом. - М: Экономика, 1980.

15. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб., 1996.

16. Локоткова Ж. ""Зеленый" маркетинг пришел в Россию", "Капитал", 1996, 14 марта.

17. Манвелов Н. "Имя товара не должно вгонять в краску", "Капитал", 1996, 31 января.

18. Мандрова Н. "Исследования дороги, но бизнес еще дороже", "Коммерсант DAILY", 1995, №159

19. Маркетинг//Информационно-статистический журнал. -1992-1996.

20. Маркетинг: Пособие для практиков/ Пер. с нем. - М.: Машиностроение, 1992.

21. Маркетинг: Учеб. /А.Н. Романов, Ю.Ю Корлюгов, С.А. Красильников; Под ред. АЛ. Романова. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

22. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

23. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры /Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

24. Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 1992

25. Рыбак С. "Автоприцепы от "Тонара" приближают товар к народу", "Капитал", 1997, 11 февраля.

26. Рыбак С. "Довгань делает деньги на своей марке и чужом товаре", "Капитал", 1997, 26 февраля.

27. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991

28. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. -М: Финансы и статистика, 1991

29. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 1996.

30. Юдин П. "Отечественные продукты пошли в наступление", "Капитал", 1996, 2 октября.

31. Юдин П. "Российские экспортеры научились торговать смертью", "Капитал", 1996, 26 июня.

Примечаний нет.