Введение…………………………………………………………………………. 3

Глава 1. Цели организации: их классификация и механизм формирования…………........................................................................................ 5

1.1.Определение целей организации. Функции и типы целей……… 5

1.2. Классификация целей……………………………………………... 8

1.3. Механизм формирования целей……………………………….... 12

Глава 2. Проектирование организационной структуры управления фирмой………………………………………………………………………….. 16

2.1. Характеристика предприятия…………………………………... 16

2.2. Анализ организационной структуры управления филиала ОАО "Ростелеком" ТЦМС-15……………………………………………………….. 18

2.3. Мероприятия по проектированию и совершенствованию организационной структуры управления филиала……………………………23

Глава 3. Система стимулирования работников организации…………………38

Заключение………………………………………………………………………46

Библиографический список……………………………………………………. 48

Любая организационная система подразделяется на две подсистемы: материально обеспечивающая подсистема, занимающаяся переработкой поступающих в её распоряжение ресурсов в товары и услуги и подсистема управления, в задачу которой входит руководство, контроль за деятельностью организационной системой. Последнюю называют - управляющая система, которая имеет свою структуру, обеспечивающую условия для рационального разделения труда и взаимной кооперации. В рамках данной структуры работники-менеджеры имеют свои задачи, зоны ответственности. При этом, они вступают в отношения руководства-подчинения, контроля, сотрудничества. Эти структуры отражают и обеспечивают разделение труда в рамках которого осуществляется процесс управления предприятием. В то время, как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия, действующему как единое целое, менеджменту предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект управления - как правильно и эффективно скоординировать работу всех элементов сложного механизма бизнеса. В теоретической части работы рассмотрены классификации целей организации, их механизм формирования, т.е. объект исследования - цели организации, предмет - определение целей организации и механизма их формирования. Тогда задачи теоретической части: - рассмотреть функции и типы целей; - определить их классификацию; - рассмотреть механизм формирования целей Объектом исследования теоретической части данной работы является филиал ОАО "Ростелеком" ТЦМС-15. Предмет исследования - организационная структура управления филиалом. В данной работе целью является определение эффективной организационной структуры управления предприятием. При этом структура рассматривается как способ распределения полномочий и обязанностей и то, каким образом передаются полномочия и ответственность в рамках организации. На основе цели исследования в работе ставятся следующие задачи: - изучение и анализ мировой и отечественной практики проектирования и совершенствования организационной структуры управления предприятием; - рассмотрение и анализ существующей организационной структуры управления предприятием; - выдвижение предложений по совершенствованию организационной структуры; - проектирование новой организационной структуры. В широком смысле задача менеджера состоит в том, чтобы выбрать структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а так же воздействующим на неё внутренним и внешним факторам. "Наилучшая" структура - та, которая позволяет эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия сотрудников и удовлетворять потребности клиентов и достигать целей организации. Научно обоснованное формирование организационных структур управления предприятием - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике. В новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организации управления на основе системного подхода. Без развития методов проектирования структур управления затруднено дальнейшее совершенствование управления и повышение эффективности производства, так как: во-первых, в новых условиях в целом ряде случаев нельзя оперировать старыми организационными формами, которые не удовлетворяют требованиям рыночных отношений, создают опасность деформации самих задач управления; во-вторых, в сферу хозяйственного управления невозможно переносить закономерности управления техническими системами. Комплексный подход к совершенствованию организационного механизма ранее во многом был подменен работой по внедрению и использованию автоматизированных систем управления (АСУ) - работой исключительно важной, но не единственной в развитии управления на всех уровнях. Сама же работа по созданию АСУ нередко ведется в отрыве от улучшения структуры управления, недостаточно связана с организационными факторами; в-третьих, создание структуры должно опираться не только на опыт, аналогию, привычные схемы и, наконец, интуицию, но и на научные методы организационного проектирования.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Высшая школа, 1989. -256 с.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 374 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

4. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 1998. -189 с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 763 с.

6. Грачев М.В. Капиталистическое управление. - М.: Экономика, 1991. - 264 с.

7. Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 378 с.

8. Как добиться успеха / Под. ред. И.П. Хруцкого. - М.: Республика, 1992. -480 с.

9. Козлова О.В. Основы научного управления производством. - М.: Высшая школа, 1980. - 522 с.

10. Комаров М.А. Менеджмент. -М.: ИНФРА-М, 1998. - 351 с.

11. Котлер Ф. Управление маркетингом - М.: Финансы и статистика, 1990. - 745 с.

12. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дело ЛТД, 1993. - 375 с.

13. Курс для высшего управленческого персонала / Под ред. Терещенко А.В. - М.: Высшая школа, 1970. - 673 с.

14. Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.

15. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998. - 424 с.

16. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. - М.: Высшая школа, 1991. - 253 с.

Примечаний нет.