Содержание. 2

Введение. 3

Теоретическая часть. 5

Глава №1. Процесс принятия управленческого решения: определение, сущность, основные теоретические сведения. 5

1.1. Процесс принятия управленческого решения: определение, сущность. 5

1.2. Процесс принятия управленческого решения: цели, функции 8

1.3. Процесс принятия управленческого решения: структура. 9

1.4. Процесс принятия управленческого решения: основные этапы разработки. 10

Глава №2. Факторы и условия, влияющие на процесс принятия управленческого решения. 16

2.1. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения: общие сведения. 16

2.2. Ситуационные факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения: факторы внешней среды. 16

2.3. Ситуационные факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения: факторы внутренней среды. 17_Toc224584685

2.4. Личностные факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения. 18

Глава №3. Учет влияющих факторов при совершенствовании процесса принятия управленческого решения. 26

Заключение. 29

Список литературы. 30

Приложение №1. 31

Приложение №2. 32

Практическая часть. 33

Принятие решений - это часть ежедневной работы менеджера. Управленческие решения- это выбор, который должен сделать руководитель чтобы выполнить обязанности обусловленные занимаемой должностью. Цель управленческого решения- обеспечение движения к поставленной перед организацией задачей. Наиболее эффективным организационным решением является тот выбор, который будет реально реализован и внесет наибольший вклад в достижение цели. Современный этап развития теории и практики управления характеризуется значительным изменением и усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых ими управленческих решений, возникает необходимость быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной деятельности.

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим прежде всего определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении. Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

На процесс принятия решения по конкретным проблемам в организации всегда оказывает влияние множество факторов, которые возникают как внутри самой организации (внутренние факторы), так и во внешней среде рынка (внешние факторы). Каждое решение в организации принимается только в том случае, когда известны все влиятельные факторы, возникающие во внешней и внутренней средах. Таким образом, актуальность изучения факторов и условий, влияющих на процесс принятия управленческого решения, не вызывает сомнений. Только при условии всестороннего изучения и принятия во внимание этих факторов, менеджер может с уверенностью гарантировать эффективное решение поставленной задачи и достижение установленных целей, а, как следствие, стабильное функционирование организации.

Целью настоящей курсовой работы является рассмотрение процесса принятия управленческого решения и основных факторов и условий, от которых этот процесс зависит. Поставленная цель достигается путем последовательного решения ряда задач:

" Изучение теоретических основ процесса принятия решений: его определения, сущности, этапов, основных характеристик;

" Рассмотрение и подробное исследование факторов внутренней и внешней среды, влияющих на процесс принятия управленческого решения;

" Анализ влияющих факторов на примере конкретного предприятия.

Курсовая работа состоит из теоретической и практической части. Теоретический раздел включает в себя введение, теоретические сведения, представленные в соответствующих главах, заключение, список литературы, приложение. Практический раздел посвящен практическому применению полученных теоретических знаний на примере конкретного предприятия.

Курсовая работа содержит 36 страниц.

1) Кулагин О. "Принятие решений в организациях", СПб, издательский дом "Сентябрь", 2001г.

2) Голубков Е.П., "Сущность и характерные особенности управленческих решений", журнал "Менеджмент в России и за рубежом" №2, 2003г.

3) Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.: ДИС, 2005г..

4) Гвишиани Д.М. Организация и управление. - Изд. 3-е, перераб. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998г.

5) Дафт Р. Управленческие решения. Секреты успеха. 2006г..

6) Карпов А.В.Психология принятия управленческих решений /Под. ред. д-ра психол. наук, академика РАО, проф. В.Д. Шадрикова. - М.: Юристъ, 1998г.

7) Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - СПб: издательство "Питер", 2000. - 624с., ил.

8) Нестеров В.П. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений // BKG. Практичные решения для эффективного управления компанией, 2003.

9) Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Сокр. пер. англ. - М.: Экономика 1984г.

10) Хелд К. Управленческие решения в Японии. М.: РГИУ, 2002г.

11) Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) - 1999-№3.

12) Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие, - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр.

13) Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник - 2-е изд. - М.: Дело, 2001 - 392 стр.

14) Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 4-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 283 стр.

15) http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203207.html

16) http://www.cfin.ru/

Примечаний нет.