Оглавление

Введение 3

1. Теоретические основы коммуникационных структур предприятий 4

1.1. Понятие и сущность коммуникационных структур 4

1.2. Эффективность коммуникационных структур 7

2. Исследования деятельности, анализ коммуникационной структуры предприятия ООО "МЕДЭП" 10

2.1. Характеристика и особенности деятельности предприятия 10

2.2. Анализ коммуникационной структуры компании 12

2.3. Проблемы коммуникационной структуры в компании 22

3. Разработка мероприятий по улучшению коммуникационной структуры ООО "МЕДЭП" 24

Заключение 28

Список литературы 31

Приложения 33

Введение

Коммуникация - это передача информации от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно; жесты; поза; тон голоса; время передачи; то, что не сказано и тому подобное) с целью получения в ответ желаемой реакции.

Актуальность данной темы заключается в том, что без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Цель данной курсовой работы - разработать коммуникационную структуру для конкретного предприятия.

Задачи:

- определить понятие коммуникации;

- изучить понятие коммуникационной структуры управления предприятием;

- дать общую характеристику предприятию ООО "МЕДЭП";

- провести анализ существующей коммуникационной структуры на предприятии;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций ООО "МЕДЭП".

Объектом исследования является предприятие ООО "МЕДЭП".

Предметом - коммуникационная структура данного предприятия.

Общую теоретико-методологическую базу курсовой работы составили труды российских и зарубежных исследователей, посвященные проблемам коммуникационных структур на предприятиях.

Структура курсовой работы обусловлена ее задачами и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Список литературы

I. Нормативно-правовые акты

1) Устав ООО "МЕДЭП", 2008г.

2) Должностной регламент главного врача ООО "МЕДЭП".

II. Монографии и учебные пособия

1) Герчикова Р.Н. Менеджмент. - М.: "Банки и биржи", 2005. - 418 с.

2) Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Изд-во Буковского, 2007. - 439 с.

3) Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2006. - 385 с.

4) Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Просвещение, 2004. - 379 с.

5) Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2006. - 286с.

6) Лэйхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки. - СПб.: Питер, 2005. - 686с.

7) Менеджмент организации: Учебное пособие/ Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. - М.: Инфа-М, 2005. - 689 с.

8) Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб.пособие. - СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2007. - 494с.

9) Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 2007. - 422 с.

10) Смирнов Э.А. Основы теории организации. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 512 с.

11) Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. - М.: ПРОГРЕСС, 2006. - 582 с.

12) Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Проспект, 2005. - 685 с.

III. Интернет - ресурсы

1) Сайт кампании http://www.medep.ru/.

2) Внутренние коммуникации предприятий http://www.slogans.ru/

Примечаний нет.