План

1. Введение 3

2. Разработка системы приоритетов при реализации управлен-ческого решения 4

2.1 Зависимость запросов и интересов человека от общества и общественного мнения 4

2.2 Реализация управленческого решения ориентированного на потребителя 9

2.3 Система приоритетов потребностей и интересов человека 13

2.3.1 Факторы системы паритетов 13

2.3.2 Разработка системы паритетов 19

3. Пример управленческого решения 21

3.1 Описание организации 21

3.2 Определение проблемы 21

4. Пример разработки и реализации управленческого решения 23

4.1 Определения набора управленческого решения при создании медицинского центра “Славич” 23

4.2 Реализация управленческого решения на основании разрабо-танной системы паритетов 23

Список литературы 28

1. Введение

Жестокие условия конкурентной борьбы при рыночной эко-номике, как и предполагалось, не дают шансов на выживание много-численным концепциям управления. Современные подходы к пред-принимательству в общей структуре менеджмента не отличаются большим разбросом мнений. В первую очередь их отличает страте-гия выживания ориентированная на человека (по¬требителя и работ-ника), а так же его потребности и запросы.

В последние несколько лет в России усилилась роль социаль-но-политико-психологических методов управления поведением сре-ды компании, организации. Рост образо¬ванности, квалификации за-нятых и общественности в целом требует от менеджмента использо-вания более слож¬ных и тонких методов управления. Чтобы управ-лять собы¬тиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, то люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настро¬ение. Такое управление предполагает установление и ве¬дение системы приоритетов потреб-ностей и интересов человека, учитывающих интересы партнеров, широкой общественностью, местных органов власти, с представите-лей госструктур, с финансо¬во-кредитными организациями, с работ-никами, потенциальными потребителями.

2. Разработка системы приоритетов при реализации управленческого решения

2.1 Зависимость запросов и интересов человека от общества и общественного мнения

Основой работы при создании системы приоритетов запросов и интересов человека при реализации управленческого решения яв-ляется воздействие на состояние общественного мнения. Основные направления реализации решения проводятся по направлениям :

1. Убеждение людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации;

2. Сформировать общественное мнение, когда его нет;

3. Усилить соответствующее мнение общественности.

Сформированное отношение человека к чему-либо проявляет-ся в форме мнения. А сформировавшееся мнение ведет к вербаль-ным или поведенческим акциям, действиям человека. Известно, что отношения связаны с ценностными ориентациями людей. Ценности – наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориен-тации поведения людей. Работа специалистов управления для сис-тематизации ценностных ориентаций отличается наибольшей слож-ностью и направлена на достижение скорее стратегических (мас-штабных и долгосрочных) целей, чем тактических результатов.

Список литературы

1. Герчикова И.Н. Менеджмент - М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995

2. Котлер Ф., Маркетинг Менеджмент - СПб., ПитерКом, 1999

3. Левитан М.И. Социально-психологические аспекты предпринимательства - М., изд-во МПГУ, 1995

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента - М., Дело, 1997

5. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями // под ред. Попова В.М. - М., Финансы и статистика, 1998

6. Токарская Н.М., Озерникова Т.Г. Экономическая социология - Иркутск, 1995

Примечаний нет.