|
1. Бизнес- характеристика организации
1.1. Составление краткого досье
Досье (в переводе с французского) – совокупность документов, материалов, относящихся к какому-либо делу или вопросу. В нашем случае это будут краткие сведения об организации, помогающие воссоздать ее деловой портрет.
Досье на ООО Дентал - Сервис составлено в виде построчного перечня наиболее значимых характеристик, либо в табличной форме (табл. 1).
Таблица 1
Досье на организацию
Задание 1.2. Составление исторической справки
Дентал-Сервис - ведущая частная стоматологическая клиника города Новосибирска, хорошо известная высоким качеством лечения и обслуживания. Она начала работу 1 июня 1993 года и стала одной из первых частных стоматологических организаций Новосибирска.
Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью. Законодательная основа функционирования организации – Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью». Обществом с ограниченной ответственностью призна¬ется учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники общества с ограни¬ченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Общество с ограниченной ответственностью имеет следующие особенности по сравнению с другими формами хозяйствования: является разновидностью объединения капталов, не требующего, следовательно, обязательного личного участия своих членов в делах общества; уставный капитал общества разделен на доли участников и соответствует ответственности по долгам общества.
В стоматологическую сеть Дентал-Сервис входит четыре клиники. Две из них расположены в Академгородке, две других - в центре Новосибирска. Клиники связаны едиными стандартами качества [15].
«Дентал-Сервис» - головная клиника сети. Здесь в комплексе оказываются все виды стоматологических услуг. В клинике работает более 30 врачей различных специальностей. Действует 9 кабинетов с мощной технической базой. Здесь в комплексе оказываются все виды стоматологических услуг: терапия; ортопедия, протезирование; ортодонтия, исправление прикуса; хирургия, имплантации; пародонтология; детская стоматология; косметическая стоматология.
Клиники, входящие в сеть «Дентал-сервис» характеризуются следующим.
«Академия» - семейный стоматологический центр общего профиля. Он является привычным местом лечения зубов для многих жителей Советского района. В клинике действует 3 кабинета. Здесь найдено удачное сочетание высоких стандартов работы сети «Дентал-Сервис» и вполне доступного для большого круга пациентов уровня цен.
«Клиника Дентерпрайз» - высококачественная детская, подростковая и семейная стоматология. В этой небольшой и изысканной клинике работает 3 оснащенных по последнему слову техники кабинета, один из них - специально оборудованный ортодонтический кабинет. В клинике ведут прием лучшие специалисты сети «Дентал-Сервис».
«Новониколаевская» - новейшая стоматологическая клиника общего профиля. Она начала работу в апреле 2005 года и стала новым образцом организации стоматологии в Новосибирске. Качество материалов и техники подкреплено опытом персонала. Здесь заботятся не только о физическом, но и эмоциональном комфорте пациентов.
Клиника обладает отличным оборудованием, которое постоянно обновляется. Некоторые медицинские приборы уникальны для Новосибирска. Например, здесь имеется прибор для автоматического компьютерного моделирования и изготовления керамических вкладок "Cerec", аппарат "Vector" для не-хирургической пародонтической терапии.
Особое внимание в клинике уделяется безопасности стоматологических процедур для пациентов, что стало особенно актуально в наше время. Клиника обладает золотым сертификатом программы АнтиСПИД - АнтиГепатит, это означает полное соответствие мер безопасности международным требованиям.
При клинике действует центр пост-дипломного образования «Дент-Мастер», который проводит семинары для стоматологов Урала, Сибири и Дальнего Востока. Дент-Мастер приносит в Новосибирск новые технологии, здесь повышает квалификацию весь стоматологический Новосибирск. Наиболее талантливые приглашаются для работы в «Дентал-Сервис», но даже они допускаются к работе только после сдачи регулярного квалификационного экзамена.
18 марта 2005 года клиника Дентал-Сервис была объявлена лауреатом межрегионального конкурса "Лучшие товары и услуги Сибири ГЕММА-2004" по направлению стоматология. Это означает, что по признанию независимых экспертов клиника является лучшей в Сибирском федеральном округе. Кроме того, клиника получила специальный диплом "Народное признание", который вручается на основании положительных отзывов клиентов.
Клиника обслужила тысячи клиентов и здесь хорошо знают, что кроме качественного лечения, каждый пациент ждет четкой организации и внимательного отношения. За день до предстоящего приема администраторы напомнят клиенту о предстоящем визите и в случае необходимости скорректируют время. Пациенты ожидают приема в просторном холле с легкой музыкой, где они могут выпить кофе, почитать журнал по своим интересам, хотя время ожидания сведено к минимуму. Уровень сервиса в клинике заслужил высокую оценку наших клиентов, поэтому специалисты клиники с гордостью произносят лозунг: Дентал-Сервис - превосходная стоматология.
|
На уровень вверх
Купить