Введение …………………………………………………………………… 3

1. Общая характеристика музея ………………………………………….. 4

1.1. Общие сведения о музее ……………………………………………... 4

1.2. Анализ внешней среды ……………………………………………….. 5

1.3. Анализ внутренней среды ……………………………………………. 7

1.4. Определение проблем SWOT-анализом …………………………….. 15

1.5. Использование метода "Проблемное поле" ………………………… 15

2. Разработка управленческих решений …………………………………. 17

2.1. Цель проекта ………………………………………………………….. 17

2.2. Бюджет ………………………………………………………………… 19

2.3. Перспективы развития ………………………………………………... 26

2.4. Расчет показателей эффективности проекта ………………………... 28

Заключение ………………………………………………………………… 29

Список литературы ………………………………………………………... 30

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Тема курсовой работы является актуальной.

Цель курсовой работы - разработка управленческих решений для кон-кретной организации.

Объект исследования - Саратовский областной музей краеведения.

1. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, тактика. - Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2005 г.

2. Комышев А.Л. Основы документационного обеспечения управления. - М.: Дело и Сервис, 2007 г.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2007 г.

4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: Юнити, 2006 г.

5. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: Русская Деловая Литература, 2005 г.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. - М.: Дело, 2005 г.

7. Между народный менеджмент. Учебник для ВУЗов. / Под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - Спб.: Питер, 2000 г.

8. Основы теории оптимального управления./ Под ред. Кротова В.Ф. - М.: Высшая школа, 1990 г.

9. Петрухин B.C. Менеджмент XXI века: пропедевтика, теория и практика

высшей производительности труда: руководство для бизнеса. - М.: Зеркало, 2006 г

10. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах,

должностные инструкции. - М.: ОАО Издательство "Экономика", Нор-ма, 2006 г.

11. Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. - М.: ЗАО

Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005 г.

12. "Основы менеджмента и маркетинга" под ред. Седегова Р.С., - М "Высшая школа", 2005 г.

Примечаний нет.