Содержание

Введение 3

1. Выявление и оценивание проблемной ситуации 4

1.1 Выявление проблем и формирование полного перечня проблем 4

1.2 Установление отношений причинности и предшествования между проблемами каталога. Построение структуры (графа) проблем. 5

1.3 Граф базовых проблем в целом для организации 7

1.4 Формулировка выявленной проблемной ситуации 8

2. Анализ проблемной ситуации 9

2.1 Определение существования проблемы 9

2.2 Определение новизны проблемной ситуации 9

2.3 Установление причин возникновения проблемной ситуации 9

2.4 Определение взаимосвязи с другими проблемами 11

2.5 Определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации 11

2.6 Определение возможности разрешимости проблемы 12

3. Формирование целей, ограничений и критериев 13

3.1 Формирование целей 13

3.2 Формирование критериев 13

3.3 Формирование ограничений 14

4. Формирование и оценка решений 15

5. Многокритериальный выбор 18

Заключение 21

Список литературы 22

Введение

В современных условиях для успешного развития и процветания бизнеса необходимо учитывать все возможные факторы воздействия и предугадывать варианты поведения людей и ходы событий. Для этого приходиться анализировать огромный объем информации, что во многом и является основой наших знаний. А поскольку решение принимает руководство, оно должно быть обо всем информировано, так как именно оно принимает решение о дальнейшей судьбе и деятельности компании.

Процесс принятия управленческих решений важен так же как и процесс выявления проблемы и его разрешения. Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Если рассмотреть любое предприятие, то можно увидеть множество проблем развития и деятельности, так как только в идеале предприятие может развиваться без сложностей, а это не возможно в силу действия различных внешних и внутренних факторов, или недостаток опыта у руководства.

В курсовой работе рассматривается процесс принятия управленческого решения на примере организации ООО «Информационно-правовой центр «Кодекс».

Предприятие начало свою деятельность с 2002 года. Оно является региональным представителем Консорциума «Кодекс», находящегося в г. Санкт-Петербург. Учредителем фирмы является ГП «Центр Компьютерных разработок».

В штатный состав фирмы входит 8 человек. По договорам работает 10 человек.

Фирма занимается информационным обеспечением и реализацией правовых справочных систем «Кодекс». Эти системы содержат нормативно-правовые и нормативно-технические документы, необходимые для осуществления разных видов деятельности (строительство, энергетика, нефтепереработка, бухгалтерия, торговля и другие). Клиентами фирмы являются предприятия и организации. Программные системы устанавливаются на персональных компьютерах руководителей и специалистов и ежемесячно обновляются программистами фирмы «Кодекс».[3]

1. Выявление и оценивание проблемной ситуации

Выявление проблем и формирование полного перечня проблем

Выявление проблем - это постоянно действующая функция в любой организационной системе. Без этой функции н

Список литературы

1. Гайнанов Д.А. Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Разработка управленческих решений» - Уфа, УГАТУ, 2002.

2. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения, учебник для вузов – М, ИНТЕЛ-СЕРВИС, 1999.

3. www.kodeks-ufa.narod.ru

4. Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Под. ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина.- 3- е изд. перераб. и доп.- М.: ИНФРА- М, 2002 г.- 601 с.

Примечаний нет.