Введение.
Политика ООО "Спецмашдеталь" в области контроля и улучшения качества продукции.
Цель: изготовление и ремонт нефтяных станков-качалок ГОСТ 26-16-08-87, достижение высокого качества продукции, непрерывное его улучшение, обеспечение доверия потребителей.
Стратегия: обеспечение хороших условий труда, грамотный подбор персонала и постоянный контроль качества на всех этапах производства.
Тактика:
изучение требований и ожиданий потребителя, анализ конкурентов;
непрерывный процесс совершенствования системы менеджмента качества, управления производством, применяемых технологий и улучшения деятельности каждого подразделения;
систематическая оценка поступающих на предприятие материалов и комплектующих и постоянная работа с поставщиками по определению взаимовыгодных требований к качеству;
повышение профессионального мастерства всех работников и их заинтересованности в обеспечении требуемого уровня качества;
улучшение инфраструктуры предприятия;
повышение авторитета товарного знака "Спецмашдеталь", среди потенциальных покупателей, клиентов и партнеров компании;
выполнение всех требований Программы "Качество";
систематический анализ, планирование и улучшение развития системы менеджмента качества.
Осуществление Политики в области качества подразумевает:
понимание всеми работниками ООО "Спецмашдеталь" ожиданий потребителей и предоставление им продукции в соответствии или сверх ожиданий;
необходимость постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей и последними нововведениями области нефтяного машиностроения;
выполнение работ в соответствии с заданными требованиями.
Руководство ООО "Спецмашдеталь" берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества, функционирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО (ISO) 9001 и постоянное повышение ее результативности.
Политика ООО "Спецмашдеталь" направлена на реализацию процессов системы менеджмента качества, обеспечивающих:
удовлетворение требований и ожиданий заказчика;
непрерывное улучшение качества продукции,
повышение экономической эффективности работы предприятия
Методы достижения поставленных целей.
Для достижения указанных целей предприятием предусматривается:
Обеспечение постоянного улучшения деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей заказчика в станках-качалках, услугах по их ремонту и поставке комплектующих для каждого конкретного заказчика, путем:
выполнения мероприятий Плана качества;
непрерывного обучения и постоянного повышения уровня мастерства, признания и уважения каждого работника;
вовлечения каждого работника в деятельность по улучшению качества продукции, а также представления необходимых полномочий;
взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях в коллективе;
обслуживания заказчиков с помощью эффективных, производственных и надежных методов;
четкого понимания и реализации задач каждым подразделением для удовлетворения потребностей заказчиков;
взаимного доверия, основанного на открытых и искренних взаимоотношениях ООО "Спецмашдеталь " с заказчиками;
взаимовыгодного партнерства;
полного выполнения обязательств руководством ООО " Спецмашдеталь " в отношениях делового долгосрочного сотрудничества с партнерами;
регулярного проведения внутренних проверок качества.
Руководство ООО "Спецмашдеталь", подписавшее Политику в области качества, осознаёт особую ответственность за реализацию поставленных задач.
Руководство обязуется принимать необходимые меры, направленные на понимание Политики в области качества и следование ей во всех подразделениях и службах ООО "Спецмашдеталь".
Проблемы менеджмента качества являются приоритетными в каждом подразделении и для всех категорий персонала - от директора до рядового работника.
Каждый член коллектива осознаёт свои задачи, полномочия и ответственность в области качества, направленные на реализацию настоящей Политики.
"Руководство по качеству" содержит следующие разделы:
1 Область применения
1.1 Общие положения
Настоящее Руководство по качеству устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда предприятие:
а) нуждается в демонстрации:
1) обществу в целом и региону, где расположено предприятие;
2) потребителям;
3) собственникам;
4) Государству
своей способности изготовлять и поставлять продукцию, отвечающую требованиям действующих государственных стандартов, технических условий, а также с учетом заказов и ожиданий потребителей;
б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон посредством эффективного и результативного применения системы менеджмента качества, включая бизнес - процессы, процессы её постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям стандартов на системы качества - МС ИСО 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2001.
2 Нормативные ссылки
В настоящем Руководстве по качеству используются ссылки на стандарты.
Система менеджмента качества на ООО "Спецмашдеталь"
В 2001 году предприятие, внедрив стандарты, гарантирующие отличное качество продукции на всех этапах производства, успешно прошло сертификацию по международной системе качества. Система качества должным образом документирована и внедрена.
|