1. Характеристика деятельности 3

1.1. Общие сведения о предприятии 3

1.2. Организационная структура управления 7

1.3. Описание продукции и услуг компании 13

1.4. Основные бизнес-процессы на предприятии 15

1.5. Оценка бизнес-процессов предприятия 20

2. Структурирование бизнес-процессов 29

Список использованных источников 34

Фирма "Евростандарт" была создана в июле 2003 как предприятие занимающиеся производством и монтажом светопрозрачных конструкций из алюминия.

ООО "Евростандарт" было создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Местонахождение общества - 454021, г. Челябинск, ул. 250 лет Челябинску, 15 "А". Целью деятельности является получения прибыли.

За небольшой период работы ООО "Евростандарт" были выполнены и успешно сданы объекты по остеклению различных зданий. К ним относятся крупные фасадные витражи, входные группы, перегородки, крышные системы с применением закаленного стекла и специальных систем профилей.

В своей работе главным качеством является строгое соблюдение сроков, обозначенных договорными обязательствами. Эти принципы реализованы благодаря качественному подбору персонала фирмы, четкой структуре предприятия, жесткой системе контроля качества производимых работ, профессиональному оборудованию и инструменту которое используется в работе. Говоря о персонале необходимо отметить высокий уровень сотрудников.

Благодаря динамичному и успешному развитию уже весной 2004 был запущено производство пластиковых окон. Сейчас это направление также успешно развивается и является одним из важных в общем процессе производства и монтажа светопрозрачных систем. Высококачественный монтаж пластиковых окон, остекление балконов, установка алюминиевых дверей - поручаются квалифицированным специалистам.

Челябинский рынок светопрозрачных конструкций, по мнению экспертов, в ближайшие два года будет расти на 50% в год. Омрачить такую динамику роста продаж оконным компаниям может постоянно снижающаяся рентабельность в отрасли.

Около 50-60% годового объема продаж оконных конструкций в Челябинске приходится на несколько компаний-лидеров:

"Евроокно";

"Имидж";

"Алькор";

"Евростандарт";

ГК "Фасад";

"Барс".

Продажи в обоих секторах рынка уверенно растут. На рисунке 2.1 показаны темпы роста продаж пластиковых окон.

1. Бодди Д. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2006.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

3. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: "Филинъ", 2006.

4. Ильенкова С.А. Производственный менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2006.

5. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. - арнаул: Издательство Алтайскрого гос.униф-та, 1998.

6. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: ДеКА, 1996.

7. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 1998.

8. Обер-Крис Дж. Управление предприятием: Пер. с англ. - М.: Сирин, 1997.

9. Олдкорн Р. Основы менеджмента. - М.: Финпресс, 2006.

10. Переверзев М.П. Менеджмент. - М.:Инфра-М, 2003.

11. Сетков В.И. Основы общего менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003.

12. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКМОС, 1998.

13. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

14. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. - СПб.: Питер, 2007.

15. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 1998.

16. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П.Градова. - СПб.: Спец.лит., 2006.

Примечаний нет.