Введение 2

Глава 1. Типы организационных структур и их характеристика 4

1.1. Понятие и принципы построения организационных структур 4

1.2. Типы структур управления организациями 8

1.3. Перспективные формы организаций 12

Глава 2. Внутренняя среда организации 13

1.1. Фирма 17

1.2. Поставщики 17

1.3. Маркетинговые посредники 18

1.4. Клиентура 18

1.5. Конкуренты 19

1.6. Контактные аудитории 19

3. Внутренняя среда ЗАО "Уралгазводы" 21

3.1. Миссия и цели организации 21

3. 2. Структура управления организацией и ее анализ 23

3.3. Анализ персонала организации 24

3.4. Оценка уровня применяемой технологии и оборудования по отношению к ведущим конкурентам 26

3.5. Направление совершенствования внутренней среды организации 27

Заключение 28

Список использованной литературы 29

"Структура управления организацией", или "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций. Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

В связи с огромным количеством функций, которые должно осуществлять руководство предприятия, становится жизненно важным вопрос о наиболее рациональной структуре и проведении эффективной внутренней политики.

Данная проблема на сегодняшний день очень актуальна, так как процесс управления в организациях не налажен, а этот момент очень важен для улучшения и мобильности реализации государственных программ. Отсюда же вытекает актуальность вопросов отбора служащих, правильной организации их профессиональной деятельности, полного и четкого нормативного регулирования труда.

В ходе подготовки данной работы были обобщены наиболее передовые идеи и накопленный опыт в области менеджмента и совершенствования технологий управленческой деятельности в руководящих организациях.

Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Среда фирмы слагается из внешней в внутренней среды организации, то есть микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Цели и задачи данной курсовой работы: рассмотреть представление о внутренней среде организации, ее основных элементах и протекающих в ней процессах, показать предназначение и роль организационной структуры, узнать ее основные типы, познакомиться с основами их формирования и изменения, а также научиться оценивать неограниченные возможности человеческого фактора организации и научиться разрабатывать методы их эффективного использования.

Это очень актуальные вопросы в настоящее время, так как от правильной организации внутренней среды предприятия зависит его дальнейшая работа и прибыль.

1. Акбердин Р. З., Кибанов А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1999г.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов по экон. и управленч. специальностям. - М. : ИНФРА- М, 2000.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент - М.: Гардарика, 2002.

5. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М., 1995.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.

7. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. Пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1998.

8. Ильин А.И. Планирование на предприятии: В 2 ч.: Учеб. пособие для вузов. - Минск: ООО "Мисанта", 1998. Ч. 1: Стратегическое планирование, 1998.

9. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. - М., 1994.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтер, 1996.

11. Кохно П.А. Микрюков В. А. Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

12. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - 2-е изд. СПб.: Издательство ОЛБИС, 1998.

13. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.

14. Менеджмент организации: Учебное пособие/Под редакцией З. П. Румянцевой и Н. А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 1995г.

15. Николаев А. Становление системы управления финансово-промышленными группами // Проблемы теории и практики управления, 2001, N3

16. Организация и ее деловая среда: Учеб. пособие/ Гос. ун-т упр.; Нац. фонд подгот. кадров; В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер, Г.Р. Латфуллин, В.Г. Антонов; Науч. ред. А.И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 1999.

17. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Проблемы теории и практики управления. - М., 1994. - №5

18. Рожков К., Коноков Д. Технико-экономические аспекты развития малого бизнеса на основе реструктуризации крупных предприятий //Финансовая газета, 2001, N2

19. Цандер Э. Практика управления. - М., 1993.

Примечаний нет.