Введение 3

США, Северная Америка и Европа 4

Япония и Германия 29

Заключение 33

Литература 34

Во всем мире идет поиск наиболее рациональных моделей управления. Опыт многих фирм показал, что инвестиции в новое оборудование не приводят к повышению производительности труда, если не учитывается "человеческий фактор", т. е. если одновременно не осуществляются крупные вложения капитала в подготовку персонала, создание резерва кадров, во внедрение новых принципов организации труда. Для управленческого уровня необходимо, кроме того, создание новой производственной культуры, которая включает принципы групповой работы (производственной деятельности), реорганизацию подготовки и повышения квалификации персонала с ориентацией на системную, комплексную организацию работы с резервом кадров, на оплату труда исходя из производственных .потребностей, на стимулирование инициативы и вовлечение в Процесс принятия решений, в том числе направленных на повышение качества обслуживания потребителей.

1. Галенко, О. А. Страхова, С. И. Файбушевич "Управление персоналом и эффективность предприятий"

2. Мерсер "ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира"

3. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. - М., 1998.

4. Липсиц "Кроссворды для руководителей"

5. Мейер "Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей?"

6. "Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией" перев. под ред. Лилеевой З. А.

7. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. \\ Человек и труд 1997 №10.

8. Тарасов В. Персонал - технология : отбор и подготовка менеджеров. Ленинград, "Машиностроение", 1989.

9. Герчикова И. И. "Менеджмент: Учебник", М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

Примечаний нет.