Влияние уровня тревожности менеджера на успешность профессиональной деятельности

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Определение тревожности. Подходы к ее изучению

1.2. Факторы, способствующие возникновению состояния тревожности в профессиональной деятельности менеджера

1.3. Влияние тревожности на личность профессионала

1.4. Влияние тревожности на деятельность

2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Цели и задачи исследования

2.2. Описание испытуемых и методов исследования

2.3. Описание результатов исследования

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

В настоящее время возрастает внимание исследователей и практиков к проблеме профессиональной успешности менеджера. Это обусловлено увеличением доли занятых в данной области, повышением уровня ведения современного бизнеса, требований к технике продаж и личности профессионала в целом.

Среди профессионально значимых личностных черт профессионалов в области менеджмента и активных продаж особое место занимает умение человека справляться со стрессами, механизмы эмоциональной саморегуляции. Актуально внимание исследователей к такой устойчивой личностной особенности как тревожность. Современная жизнь предъявляет достаточно высокие требования к стрессоустойчивости человека, и такая черта, как тревожность, все чаще встречается в качестве устойчивого новообразования. Проявление данной черты в деятельности менеджера создает негативное впечатление у покупателей и клиентов не только о профессионале, но и фирме в целом.

В работах таких авторов как Ф.Е. Василюк, В.К. Вилюнас, Н.Д. Левитов, А.И. Захаров, Р. Кочунас, К. Хорни и других неоднократно отмечалось, что тревожность негативным образом влияет на протекание многих психических процессов, а также и на многие личностные характеристики. Внимание исследователей привлекали проблемы взаимосвязи тревожности и особенностей самооценки, уровня деятельности. Можно предположить, что под влиянием тревожности оказывается такое важное качество личности, как самостоятельность решений, активность и инициативность.

В рамках данной курсовой работы автор предприняла попытку теоретического и экспериментального изучения влияния уровня тревожности на успешность профессиональной деятельности менеджера.

Среди методов исследования выделяются психологическая диагностика с использованием экспертной оценки успешности деятельности, тестирование, направленное на изучение уровня тревожности с использованием тестов Спилбергера и Тейлора, корреляционный анализ полученных данных.

Боровикова. - М.: Просвещение, 1990. - 210 с.

29. Психология профессиональной подготовки / Под ред. Никифорова Г.С. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. - 200 с.

30. Психология экстремальных ситуаций / Сост. А.Е.Тарас, К.В.Сельченок. - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. - 480 с.

31. Психология. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Академ-А, 2000. - 512 с.

32. Тревога и тревожность. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2001.

33. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. 1997. № 2.

34. Хорни К. Тревожность. / Собр. соч. в 3 томах. М.: Смысл, 1997. Т.2. С. 174-180.

35. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982. - 310 с.

Примечаний нет.