Влияние уровня тревожности менеджера на успешность профессиональной деятельности

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Определение тревожности. Подходы к ее изучению

1.2. Факторы, способствующие возникновению состояния тревожности в профессиональной деятельности менеджера

1.3. Влияние тревожности на личность профессионала

1.4. Влияние тревожности на деятельность

2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Цели и задачи исследования

2.2. Описание испытуемых и методов исследования

2.3. Описание результатов исследования

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

В настоящее время возрастает внимание исследователей и практиков к проблеме профессиональной успешности менеджера. Это обусловлено увеличением доли занятых в данной области, повышением уровня ведения современного бизнеса, требований к технике продаж и личности профессионала в целом.

Среди профессионально значимых личностных черт профессионалов в области менеджмента и активных продаж особое место занимает умение человека справляться со стрессами, механизмы эмоциональной саморегуляции. Актуально внимание исследователей к такой устойчивой личностной особенности как тревожность. Современная жизнь предъявляет достаточно высокие требования к стрессоустойчивости человека, и такая черта, как тревожность, все чаще встречается в качестве устойчивого новообразования. Проявление данной черты в деятельности менеджера создает негативное впечатление у покупателей и клиентов не только о профессионале, но и фирме в целом.

В работах таких авторов как Ф.Е. Василюк, В.К. Вилюнас, Н.Д. Левитов, А.И. Захаров, Р. Кочунас, К. Хорни и других неоднократно отмечалось, что тревожность негативным образом влияет на протекание многих психических процессов, а также и на многие личностные характеристики. Внимание исследователей привлекали проблемы взаимосвязи тревожности и особенностей самооценки, уровня деятельности. Можно предположить, что под влиянием тревожности оказывается такое важное качество личности, как самостоятельность решений, активность и инициативность.

В рамках данной курсовой работы автор предприняла попытку теоретического и экспериментального изучения влияния уровня тревожности на успешность профессиональной деятельности менеджера.

Среди методов исследования выделяются психологическая диагностика с использованием экспертной оценки успешности деятельности, тестирование, направленное на изучение уровня тревожности с использованием тестов Спилбергера и Тейлора, корреляционный анализ полученных данных.

21. Левитов Н.Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги.//Вопросы психологии 1963. №1

22. Миславский Ю.А. Саморегуляция и активность личности в юношеском возрасте. - М.: Педагогика, 1991. - 151 с.

23. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, 2001, Том 22. № 1.

24. Петровский А. В. Личность в психологии: парадигма субъективности. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 509 с.

25. Проблемы формирования ценностных ориентаций и активности личности в ее онтогенезе. - М.: МГПИ им. В.И.Ленина, 1987. - 151 с.

26. Психические состояния / Под ред. Л.В.Куликова. - СПб.: Питер, 2000. - 512 с.

27. Психологические проблемы профессиональной деятельности /Под ред. Л.Г.Дикой. - М.: Просвещение, 1992. - 176 с.

28. Психологическое обеспечение пр

Примечаний нет.