|
Введение
Актуальность темы. Во многих литературных источниках, к сожалению, принятие решения рассматривается узко, только как выбор альтернативы. Однако сам процесс разработки управленческого решения отнюдь не исчерпывается только выбором. Альтернативы, особенно организационного, как, впрочем, и другого характера, сами собой не возникают из сложившихся ситуаций, за редким исключением. Их тоже необходимо разработать. А для этого нужна определенного рода управленческая деятельность: целеполагание, изучение имеющейся и сбор дополнительной информации, анализ ситуации, выработка вариантов решений, проработка сценариев последующего развития ситуации и, наконец, выбор альтернативы. Все эти действия требуют профессиональных знаний и навыков, связанных с использованием специфического инструментария и методов анализа. Такую деятельность можно отнести к управленческой области, а ее продукт – принятое и реализуемое решение – считать продуктам управленческого труда.
Наряду с этим принятие решения имеет место и в процессах самоуправления. В элементарной производственной ячейке (человек – орудие труда – предмет труда) человек, прежде чем воздействовать с помощью орудия труда на предмет труда, мысленно определяет для себя цель и программу действий, даже если это подробно расписано в технологической карте. Этим и отличается трудовой процесс от любого иного (естественного или технического), где не задействован человек. Как активный и мыслящий элемент системы, он предопределяет целесообразность и организованность трудового процесса. Определяя цель и программу действий, человек, по сути, принимает решение.
В более крупном образовании, где задействовано уже несколько элементарных ячеек, совместный труд нескольких людей также предопределяется общей целью и программой действий. Функцию определения цели и программы действий выполняет здесь уже отдельный человек – хозяин мастерской, мастер. Это он решает, что требуется получить на выходе этой небольшой системы (цель) в качественном, количественном или стоимостном выражении. Он же определяет, как этого добиться (программу действий): какие ресурсы ввести, как распределить труд между исполнителями, как организовать движение предметов труда и т.п. В таких случаях говорят: «Менеджер планирует», т.е. принимает решение. Затем он же организует исполнение принятого решения, осуществляет контроль, т. е. собирает информацию о том, что происходит на выходе системы, на каждом из рабочих мест, соответствуют ли действия исполнителей принятому решению. В случае отклонений он принимает решение по поводу регулирования (воздействия на вход системы или на исполнителей).
Так и протекает процесс управления, который состоит из трех взаимосвязанных фаз: принятие решения как определение цели и программы действий, организация исполнения, сбор и обработка информации (в том числе контроль и учет) для последующего принятия решения. Этот характерный цикл в общих чертах будет тем же, если мы станем рассматривать управление цехом, заводом, крупным акционерным обществом. В самом деле, кто-то должен принимать решения, планировать деятельность всей управляемой производственной системы, кто-то должен организовывать исполнение принятых решений, контролировать исполнение, т. е. собирать и обрабатывать информацию, в том числе и о внешней среде, без которой немыслимо функционирование управляемого объекта, а затем снова принимать решение и т.д.
Целью данной работы является анализ эффективности процесса принятия управленческого решения в системе управления, который по сути, представляет собой определение цели и программы действий в каждый данный момент управления.
Объект исследования – УСЗН «Ясенево». Предмет исследования – управленческие решения УСЗН «Ясенево».
Задачи работы:
1. Исследовать теоретические аспекты процесса выбора оптимального решения;
2. Анализ деятельности управления социальной защиты населения Ясенево;
3. Исследовать вопросы, касающиеся работы органов исполнительной власти с бездомными детьми;
4. Рассмотреть перспективы развития данной работы.
1. Управленческий анализ как основа управления
1.1. Сущность эффективности управления
Возрастание роли управления в условиях рыночной экономики в результате получения организацией экономической свободы и полной ответственности за свои результаты ведет к вовлечению в сферу управления дополнительных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных). Для руководителя предприятия важно не только расходование ресурсов для управления, но и то, насколько управление дает стратегические преимущества предприятию на рынке, усиливает его конкурентоспособность, поддерживает общественную значимость предприятия. В условиях конкуренции руководители должны заботиться о производительности и эффективности.
Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления – составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:
управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;
затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
характера управленческого труда;
эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.
Эффективность – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т. е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.
На эффективность деятельнос
|
|
Список литературы
1. Артемчук А. Бездомные дети Москвы и Санкт-Петербурга // На Дне. 2006, №1
2. Бабушкин А. Бездомность в истории России. М.,2001
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.
4. Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы. - М., 1995.
5. Дюков Д. Проблема бездомных - взгляд изнутри. Российский журнал социальной работы- 2001. №3
6. Джонсон Р. Системы и руководство. – М, 1971
7. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2005.
8. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер. с англ./Общ. ред. и пре-дисл. Г.Б.Кочеткова. - М.: Прогресс, 2002.
9. Кириллов Е.А. Как получаются бездомные дети. Журнал «Деньги», №12, 2006
10. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством. - М., 2000.
11. Колесников С. Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами. - М: Статус-Кво 97, 2005.
12. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: «ДеКА», 2004.
13. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: «ДеКА, 2002.
14. Лекции по технологии социальной работы. - М., 2005.
15. Лекции по дисциплине «Разработка управленческого решения». Клементьев В.В.
16. Личко А.Е. Битенский В.С. Подростковая наркология. – Л.: "Медицина", 2007.
17. Мазур Л. Как выбрать систему управления для промышленного предприятия. // CRNEnterprise Рartner. 2005, № 1.
18. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент, М.: ЮНИТИ, 2003.
19. Мандрица В. М., Касьянов В. В. Правовые основы управления: Учебное пособие. Ростов на Дону: Феникс, 2002.
20. Овчинников А.В. Моделирование в исследовании систем управления. – М, 2003
21. Рельян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческого решения. М.:Финансы и статистика, 1999.
22. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
23. Рубцов С.О. Моделирование системы управления. Методика моделирования. – М, 2005
24. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
25. Староверов В.И., Рощин Ю.Р. Социальная реабилитация бездомных// ЭКО. — 2004. — № 6.
|
На уровень вверх
Купить