ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ PR В ЧАСТНОМ БИЗНЕСЕ 5

1. Понятие и методы PR 5

1.2. Особенности PR в туристическом бизнесе 10

1.3. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе 16

1.4. Вывод по главе 22

ГЛАВА 2. PR-КАМПАНИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ГОСТИНИЦЫ "МАРКО ПОЛО" 23

2.1. Базовая информация о гостинице 23

2.2. Характеристика PR кампании. Анализ и определение целевых групп 24

2.3. Разработка программы 26

2.4. Разработка стратегии и плана PR-кампании 30

2.5. Вывод по главе 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

ПРИЛОЖЕНИЕ 37

Актуальность исследования. В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель её продукции и услуг. Изменчивость внешних условий, в которых действует фирма ни у кого сегодня не вызывает сомнений. Это и изменения политической и социальной обстановки, и потря-сения на мировых рынках, и скачки валютных курсов, колебания кредитных ставок и т.д.

Связи с общественностью в последние годы успешно развиваются и активно применяются на практике, особенно крупными организациями. Они способствуют выживанию компаний на рынке, помогают не только сохра-нить, но и увеличить сегмент рынка, на котором функционирует предпри-ятие. В роли специалистов по связям с общественностью нередко выступают сами владельцы и менеджеры малого бизнеса. Они вовлечены в процесс взаимодействия со СМИ, обществом, работниками, заказчиками, поставщи-ками, финансистами, а также в политические взаимоотношения. Подобные усилия продвигают и защищают малый бизнес и увеличивают его прибыль-ность и рентабельность.

Связи с общественностью должны выступать в роли получателя труд-ноуловимой информации, которая сигнализирует об общественных потреб-ностях, должны предоставлять сведения, способствующие повышению эф-фективности функционирования корпорации. Связи с общественностью при-званы улучшить отношение общественности к какой-либо определенной ор-ганизации; призваны показать, что данная фирма заслуживает доверия; при-званы отразить отношение корпорации к личности в масштабе всего общест-ва; призваны донести желание и волю организации привести общество к бла-гоприятным переменам.

В конечном счёте всё разнообразие внешних воздействий находит своё концентрированное выражение в позиции общества в целом и покупате-лей в частности, как членов этого общества, по отношению к фирме. Речь идёт о том, что для фирмы жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и заботиться о формировании благожелательного общественного отношения к себе.

Цель исследования: анализ теоретических и практических аспектов PR-деятельности в частном бизнесе.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие и методы PR.

2. Проанализировать особенности PR в туристическом и гостиничном бизнесе.

3. Охарактеризовать PR-кампанию по продвижению гостиницы "Мар-ко Поло".

Гипотеза исследования: реализация PR-кампании является эффектив-ным средством по продвижению частной гостиницы на рынке гостиничных услуг.

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров - М., 2005.

2. Беленкова А.А. Простой пиар. - М.: NT Press, 2005.

3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. - М.: 2004.

4. Бортник Е. Управление связями с общественностью. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002.

5. Варакута С.А. Связи с общественностью. Учебное пособие. - М.: ИН-ФРА-М, 2003.

6. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций - М.: ГУ ВШЭ, 2002.

7. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Филинъ, 2006.

8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга ме-неджера PR. - М.: Глоссарий, 2003.

9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. - М., 2004.

10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз: Учебник для вузов. - М.: Рефл-бук, 2006.

11. Лесник А.П., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управле-ние гостиничным бизнесом. - М., 2005.

12. Лесник А.П., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М. 2004.

13. Либоракина М.И. Социально ответственный бизнес: глобальные тен-денции и опыт СНГ. - М., 2005.

14. Моисеев В.А. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. - Киев: ВИРА-Р, 2002.

15. Музыкант В. Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. Учебное пособие. - М., 2005.

16. Настольная энциклопедия Public Relation / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

17. Негрустева С. Поговорим о Турции //Советник. 2007. № 10.

18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов.. - М.: Рефл-бук, 2003.

19. Приманки для клиентов // Туристический бизнес. 2005. №3 (38)

20. Связи с общественностью. Базовые понятия. Учебное пособие.// Под ред. В.В. Тулупова и Ю.Л. Полевого. - М., 2004.

21. Серегина Т.К. Реклама в бизнесе. - М., 2007.

22. Серов, А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. - М.: Питер, 2004.

23. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - М.: Але-тейя, 2002.

24. Туркин С. Социальная активность бизнеса в местном сообществе - со-циальное измерение. - М., 2004.

25. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие. - М.:Дело. 2003.

26. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и прак-тика. Москва, Дело,2006.

27. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации.. - М.: РИП-холдинг, 2004.

28. Энеева М. Туризм и PR - "близнецы-братья"// Советник. 2007. № 1.

29. Яковлев, И.П. Паблик рилейшнз в организациях. - Спб., 2006.

Ресурсы Интернет:

30. Профессиональные PR-сайты. - (http//www.prnews.ru, http//www.sovetnik.ru, http//www.pressclub.host.ru)

Примечаний нет.