Введение 1

1. Межличностные отношения ? социально- психологический аспект 3

Проблемы межличностных отношений в организациях 3

1. Внутриличностный 4

2. Межличностный 5

3. Между личностью и группой 5

4. Внутригрупповой 5

5. Межгрупповой 6

6. Внутриорганизационный 6

Социально-психологические методы управления персоналом в организации 8

2. Анализ межличностных отношений в организации (на примере ЗАО "Арго") 10

Характеристика исследования объекта 10

Исследование ценностно-мировоззренческой сферы персонала организации 13

Рис. 1. Социометрическая матрица 13

3. Разработка предложений по совершенствованию проектирования организационных отношений 17

Заключение 18

Библиографический список 21

Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Начиная с яслей и кончая домом для престарелых, человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению включается в жизнь организации, живёт по её законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но и получая от неё также что-то в обмен.

Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. В каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Хорошие личные взаимоотношения работников в производственном коллек¬тиве улучшают деловые отношения, повышают эффективность работы коллектива. Это общее положение проверено практикой организации на предприятии бригадных форм организации труда в течение нескольких лет.

Удачно сформированные бригады представляют собой не пассивный механический объект управления, а живой организм, наделенный если не всеми, то основными свойствами единой системы. Члены бригады могут в чем-то уступать по отдельным качествам, работающим индивидуально, однако оптимальное сочетание этих качеств, психологическая «притертость» членов коллектива помогают создавать устойчивые работоспособ¬ные и ответственные рабочие группы.

Наибольшие трудности при формировании коллектива вызывают воп¬росы психологической совместимости ее членов. В процессе совместной деятельности людей всегда присутствуют чувства симпатии либо ан¬типатии друг к другу. Только в процессе труда по-настоящему познается человек. Зачастую люди, не имеющие совместных трудовых отношений, глубоко симпатичные друг другу, при возникновении между ними деловых отношений начинают непримиримо конфликтовать. Конфликты в трудовых коллективах значительно снижа¬ют трудовой потенциал как каждого работника, даже не вовлеченного в конфликт, так и всего коллектива. Конфликты, как ржавчина, разъеда¬ют коллектив и могут привести к полному его развалу. Улаживание конфликтов – дело неблагодарное, хотя и необходимое. В любом случае оно приводит к большим потерям рабочего времени. Поэтому во избежание потерь рабочего времени, нервов и здоровья рабочих и руко¬водителей при формировании рабочих групп проводится изучение психологической совместимости сотрудников, и не просто абстрактной совместимости, а главным образом совместимости трудовой.

Одни люди выражают желание (положительный выбор) сотрудничать с определенными людьми в какой-либо конкретной ситуации, в процессе какого-то вполне определенного вида деятельности, другие, наоборот, выражают нежелание (отрицательный выбор или отвержение) взаимо¬действовать с этими лицами. Для оценки совместимости членов коллектива служит методика социально-психологического ис¬следования малых коллективов методом социометрии – количественной оценки межличностных отношений между людьми в коллективе на ос¬нове измерения чувства симпатии и антипатии.

1. Веснин Р.В. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе – М.: Юрист 1998 – 496 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник – М.: Изд. МГУ, 1995 – 416 с.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом – Н.: 1998 г.

4. Карташова П.В., Никонова Т.В. Поведение в организации, Учебник. М.: ИНФРА – М, 1999 г.

5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ 1999 – 472 с.

6. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 1999 г.

7. Ромашов О.В. Социология труда. Учебное пособие – М.: Гардарика 1999 г.

8. Смолкин А.М. Менеджмент. Основы организации. Учебник.: М – ИНФРА – М, 1999 г.

9. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента – М.: Дело 1995 – 336 с.

10. Трусова О.В. Психология в вопросах, задачах управления – Самара.: 1994 г.

11. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М – Новосибирск: НГАЭиУ, 1998 – 144 с.

Примечаний нет.